Os melhores CRM do mercado são aqueles que melhor satisfazem as necessidades do seu negócio. Nessa batalha entre os melhores CRM do mercado, o HubSpot sai na frente. Saiba mais:
O principal diferencial do HubSpot são os recursos de marketing (Marketing Hub), vendas (Sales Hub), atendimento ao cliente (Service Hub), gerenciamento de conteúdo (Content Hub) e operações (Operations Hub).
Isso faz do HubSpot um dos melhores CRM do mercado, principalmente porque possui um plano gratuito e fácil de usar, uma excelente opção para empresas que querem experimentar um CRM pela primeira vez.
Além disso, o CRM é baseado em nuvem e ajuda sua empresa a crescer de forma sustentável e eficaz, otimizando seu relacionamento com os clientes por meio dos seus módulos que integram os setores da sua empresa e permitem a criação e execução de melhores práticas e estratégias.
Com a aquisição do Sales Hub, por exemplo, sua empresa passa a contar com objetos personalizados para vendas, ferramentas de CPQ e análise poderosa de negócios, além de outros recursos que permitem operar com mais eficiência, economizar tempo e aumentar sua receita significativamente.
Já o Pipedrive é específico para vendas, um software de gerenciamento projetado por especialistas em vendas de forma a auxiliar vendedores a gerenciarem seus pipelines com uma maior facilidade a fim de fechar negócios com mais rapidez.
Ou seja, desde a identificação até a nutrição e qualificação de leads, o Pipedrive oferece a cobertura que sua empresa precisa, graças aos recursos de gerenciamento de contatos e tarefas, personalização, automação, insights, relatórios, fatura e cobrança.
Além de ser uma plataforma CRM baseada em nuvem, o Pipedrive dá prioridade para esses recursos que ajudam sua empresa a priorizar negócios, acompanhar desempenho e prever receita.
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Nessa batalha entre os melhores CRM do mercado, o HubSpot sai na frente. Enquanto o Pipedrive oferece apenas um teste grátis com prazo de 14 dias, o HubSpot sim possui um plano gratuito, permitindo que os usuários explorem o software sem restrições de tempo.
O Pipedrive concede um acesso total às ferramentas, mas você já sabe que após duas semanas essa liberdade chegará ao fim.
Já o HubSpot disponibiliza as funcionalidades mais básicas por tempo ilimitado, sendo uma opção mais acessível para quem busca uma solução de CRM e quer ter mais tempo para experimentar e sentir os benefícios na prática.
Entre os recursos mais usados do CRM gratuito da HubSpot, nós destacamos:
Ou seja, o HubSpot oferece ferramentas gratuitas para todo mundo: partes interessadas e representantes de vendas, marketing, operações, atendimento e liderança.
Ao comprar um software, não podemos negar que o preço é um fator importante a considerar, mas cuidado: há mais para levar em conta do que isso.
Com a HubSpot, você terá um custo diferente para cada tipo de licença. Cada novo vendedor, por exemplo, utiliza uma Licença de Vendas. Caso contrário, tem todos os recursos de que precisa sem pagar a mais por isso.
Os membros da equipe que precisam de acesso apenas a determinadas partes da ferramenta de vendas e não fazem uso ativo dela? Nesse caso, eles podem aproveitar as outras licenças, podendo até ser gratuito.
Já no caso do Pipedrive, você paga por cada usuário individual, além dos custos adicionais para os complementos. Por exemplo, se precisar de um conjunto de ferramentas de geração de leads ou quiser acompanhar o comportamento deles no seu site, é bem possível que você pague um preço mais alto.
O Pipedrive possui planos e preços bem simples e acessíveis, com valores que variam de US$ 12 até US$79
| Planos Pipedrive | Propriedades |
| Essencial US$ 12,50 por usuário por mês, faturado anualmente |
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| Avançado US$ 24,90 por usuário por mês, faturado anualmente |
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| Profissional US$ 49,90 por usuário por mês, faturado anualmente |
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| Corporativo US$ 74,90 por usuário por mês, faturado anualmente |
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Por outro lado, o HubSpot Sales Hub também apresenta 4 planos, indo do 100% gratuito ao Enterprise, que atualmente se encontra no valor de US$150/usuário por mês. Confira:
| Planos HubSpot Sales Hub | Propriedades |
| Plano Gratuito |
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| Starter A partir de US$20/usuário/mês |
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| Professional A partir de US$100/usuário/mês |
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| Enterprise A partir de US$150/usuário/mês |
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Com toda certeza outro fator de peso em sua decisão é a usabilidade de cada ferramenta. Dito isso, ambas as ferramentas são muito fáceis de usar, principalmente para iniciantes, e possuem layouts bem organizados que permitem uma navegação pelos seus recursos de forma intuitiva.
Até mesmo as tarefas mais complexas para equipes de vendas podem ser realizadas rapidamente por conta das ferramentas de automação de ambos os produtos — no Pipedrive, a automação também é padronizada pela conveniência.
Além disso, o Pipedrive também permite que seus usuários visualizem negócios no estilo Kanban ou em formato de listas, com uma interface de arrastar e soltar que facilita a movimentação de “leads qualificados” para “contato feito” ou até “negociação iniciada”.
Ou seja, leva apenas 3 cliques para concluir o processo de adição de um negócio, lead, atividade, pessoa, organização, nota ou produto com o Pipedrive.
Enquanto isso, com o HubSpot, a vantagem está nos painéis que facilitam a visualização de aspectos específicos do seu negócio, incluindo desempenho do canal de marketing, análise de oportunidades de vendas, desempenho da equipe de atendimento e análise de sites.
Se falamos sobre os melhores CRM do mercado, automaticamente falamos também de gestão de leads e contatos, uma funcionalidade fundamental para o sucesso dessas plataformas.
Dito isso, a HubSpot trabalha com o conceito de leads, contatos, empresas, negócios, tickets, etc… como objetos dentro da ferramenta e você pode rastrear até 1K propriedades personalizadas por objeto em todos os planos pagos.
Os planos Professional e Enterprise, vêm com rotação automática de leads, pontuação de contato padrão, automação de qualidade de dados e acionadores de fluxos de trabalho agendados.
Já com todos os planos do Pipedrive, é possível criar um banco de dados de contatos ilimitados, já que ele oferece gerenciamento de leads e negócios, pipelines personalizáveis e mais. Tudo depende do plano adquirido.
Além disso, a linha do tempo dos contatos do Pipedrive representam visualmente seu histórico de comunicação com seus contatos. Assim, a ferramenta também mesclará dados duplicados para você e os dados de contato inteligentes permitem que você preencha informações sobre contatos e leads de fontes públicas como o LinkedIn e a web.
Aprofunde seu conhecimento🎓: Passo a passo de como criar uma lista de contatos no HubSpot.
Há grandes chances do pipeline de vendas ser a funcionalidade mais requisitada de um bom CRM. Dito isso, é nítido que essa é uma das priorizações da HubSpot, visto que o pipeline é aberto assim que você abre o painel.
Isso porque o objetivo é garantir que você feche todas as suas negociações de vendas o mais rápido possível. Assim, o HubSpot permite que você configure um layout visual de seus negócios com um clique, alocando suas tarefas de acordo e acompanhando o progresso diretamente no painel.
Além disso, duas novidades importantes colocam o HubSpot a frente da concorrência: as áreas de trabalho de Prospects e Sales (em beta). Com essas novas áreas, todas as tarefas e rotinas de equipes de SDR e vendas ficam centralizadas e organizadas para maior produtividade.
Um ganho para as equipes, com toda certeza.
Por mais que hajam algumas variações perceptíveis, o gerenciamento do pipeline do Pipedrive não difere muito do HubSpot.
No geral, o elemento mais óbvio é a metodologia de layout compartilhado. Acontece que a janela principal do Pipedrive também está centrada nas funções de gerenciamento de pipeline, com uma estrutura visual bem organizada para coordenar praticamente tudo.
Afinal, ele foi desenvolvido para facilitar a visibilidade e o rastreamento completos de todos os processos de vendas.
Outra coisa importante do Pipedrive além da visibilidade interruptiva é a abordagem intuitiva de todo o pipeline. Ou seja, com ele, você adiciona facilmente novas atividades, contatos ou negócios conforme eles se desenvolvem.
Para facilitar a compreensão de todos, os negócios são organizados por etapas de vendas. Diante disso, seus membros de equipe podem tirar proveito ao gerenciar seus recursos com base na colocação de cada negócio.
Por meio disso, você possui todas as métricas necessárias para analisar o progresso total dos processos de vendas. Além de que, caso você queira ir mais a fundo, o sistema também conta com uma poderosa ferramenta de filtragem para escanear os resultados.
Os usuários do plano gratuito do HubSpot CRM possuem acesso à Comunidade HubSpot, porém, será preciso atualizar para o plano Starter para obter acesso ao suporte no aplicativo ou e-mail. Já o suporte por telefone está disponível apenas para os usuários do plano Professional e Enterprise.
Além disso, o HubSpot também possui uma gama enorme de excelentes recursos na forma de cursos gratuitos, guias, artigos e eBooks (HubSpot Academy).
Já o Pipedrive fornece suporte via chat e e-mail 24h por dia em todos os planos, além de uma ampla base de conhecimento, vários cursos e uma comunidade bastante ativa.
Sendo assim, ambos os suportes aos usuários são de ótima qualidade, embora o HubSpot responda mais rápido.
Falando nisso, contar com especialistas faz toda a diferença para uma excelente implantação ou migração HubSpot. A Aconcaia é uma agência parceira e imersa nesse ecossistema, então possuímos a expertise necessária para garantir que o processo seja feito de forma eficaz.
Já ajudamos a sanar suas dúvidas sobre HubSpot ou Pipedrive e agora estamos prontos para te auxiliar em todas as outras etapas, desde a configuração inicial até a otimização contínua do seu uso da plataforma.