Marketing digital que entrega resultados não existe sem estratégias inteligentes e efetivas. Mas, para alcançar isso, uma coisa é essencial: a análise dos resultados das suas ações.
É essencial compreender como sua empresa está se saindo em cada canal online, levando em conta as estratégias e objetivos, como: conversão, engajamento, vendas, etc.
Não se trata apenas de analisar métricas de vaidade, como o número de curtidas, compartilhamentos, visualizações e seguidores, nas redes sociais. Essas informações são úteis, mas não são o bastante para ajudar o seu time de marketing a otimizar suas ações no digital.
E esta é uma das maiores vantagens quando se fala em verificação de resultados no marketing digital. Porém, para isso, é preciso verificar as métricas certas, ou seja, que estão realmente ligadas aos objetivos da sua marca.
Analise seus resultados por etapa do funil
É de grande importância que suas estratégias digitais estejam muito bem alinhadas com as etapas do funil. E, para acompanhar os resultados, todos os posts do seu blog, eBooks, campanhas pagas e landing pages devem ser catalogados e separados em conteúdos de topo, meio e fundo de funil.
Tendo este registro completo, é possível acompanhar como cada material está performando dentro dos objetivos da sua marca em cada etapa do funil.
Para entender que tipo de resultado cada canal está entregando, é importante ficar de olho principalmente nos seguintes dados:
- Visitação.
- Conversão.
- MQL (Marketing Qualified Lead).
- SQL (Sales Qualified Lead).
- Volume de vendas.
O contato entre agência, marketing interno e time comercial é essencial para o acompanhamento de dados como o MQL, SQL e o volume de vendas por período.
Uma auditoria de conteúdo vai ajudar a entender de maneira mais aprofundada como seus materiais estão performando em cada etapa do funil. Se você quer saber mais sobre o assunto, confira o artigo:
Analise seus resultados em cada canal digital
O Inbound Marketing procura integrar uma série de canais digitais para que sua estratégia digital seja assertiva de verdade. Mas focar apenas no resultado final não é a resposta. O caminho até o sucesso depende da análise de resultados nos diferentes canais.
Cada canal possui suas métricas e elas devem ser acompanhadas com cuidado. Na hora de analisar seu site, por exemplo, é importante verificar o volume de visitas que chegam por busca paga e orgânica e quais landing pages estão gerando mais leads ou tendo mais visitas.
Nas estratégias de e-mail verifique o número de abertura de e-mails, os resultados dos testes AB, o número de descadastros e hard bounces a fim de manter sua base sempre higienizada.
Nas redes sociais é válido ficar de olho no seu alcance orgânico, analisando também que tipo de público tem interagido com a sua marca. Pode ser que seja necessário repensar seus conteúdos para engajar mais ou rever suas personas e ICP.
Em todos os canais é importante acompanhar quantas oportunidades foram geradas, verificando também a qualidade dos leads.
Acompanhando esses dados será possível entender como seu público utiliza cada canal digital. Com as informações em mãos, é possível otimizar as ações online, melhorando seu conteúdo para gerar mais engajamento, conversões, etc.
Vale destacar que a análise do tipo de público alcançado nas buscas pagas merece sua atenção redobrada. Verifique a qualidade dos leads captados e otimize seu discurso, suas estratégias e a segmentação para fazer com que o seu investimento entregue os resultados esperados.
De maneira geral, o ideal é que seja feita uma gestão de leads para validar suas estratégias com cuidado.
Bônus:
Se você está buscando novos canais para realizar estratégias digitais mais completas e eficientes, confira a lista de redes sociais mais utilizadas no Brasil, segundo uma pesquisa realizada pelo Data Reportal:
- YouTube
Vale a pena investir nessas redes sociais, seja com conteúdo orgânico, ou com anúncios pagos. Não esqueça de acompanhar os resultados em cada mídia, para validar suas ações.
Métricas e indicadores de Ads que todo analista precisa acompanhar
Seu investimento em marketing digital precisa valer a pena, principalmente quando o assunto é Google Ads e Facebook Ads. Existem métricas que devem ser acompanhadas de perto para entender se seus anúncios estão performando bem, como:
- Valor investido por período em Ads (vale a pena visualizar a verba do Google e do Facebook Ads separadamente).
- Performance de teste AB.
- CPM (Custo por mil impressões)
- CPA (Custo por Aquisição ou conversão)
- CPC (Custo por Clique)
- CPL (Custo por Lead)
- ROAS (Retorno com gastos em anúncios)
É importante destacar que o CPC entrega a média do valor do clique em relação à palavra-chave. Por isso, para que você consiga otimizar suas campanhas é importante visualizar o valor por clique individual de cada palavra-chave.
Para isso, verifique o volume de conversões de cada palavra-chave, uma a uma, mantendo em suas campanhas apenas as que trazem bons resultados.
Quer aprofundar seus conhecimentos sobre anúncios pagos? Então confira os artigos:
Análise de dados e validação com o time comercial
Existem algumas métricas que ficam centralizadas com seu time comercial, e outras que estão na mão do time de marketing. É imprescindível que essas informações sejam compartilhadas.
Para analisar as métricas de marketing digital ligadas ao comercial, acompanhe mensalmente:
- CAC
- LTV
- ROI
CAC
O Custo por Aquisição de Cliente é uma forma de saber qual o valor total de investimento que a empresa faz para conquistar cada novo cliente. Aqui é preciso considerar investimento online e offline!
Vale destacar que a análise do CAC também ajuda a saber se o próprio empreendimento tem sido lucrativo e se é necessário buscar novas estratégias.
LTV
Uma forma de validar os investimentos feitos para a captação de clientes é o LTV (Lifetime Value). Ele indica o lucro líquido que cada cliente tem o potencial de gerar.
O LTV é calculado através da média de receita que um cliente típico gera para a empresa no intervalo de tempo em que ele segue sendo seu cliente através da contratação de um software, ou da compra constante de produtos ou contratação de serviços.
ROI
O Retorno Sobre Investimento entrega o valor investido em todo o marketing digital e em comparação com o retorno que ele gerou. É importante incluir nessa conta fatores como: salários, cursos e até mesmo ferramentas de marketing usadas pelo seu time.
ROAS
O Retorno com Gastos de Anúncios indica a taxa de retorno dos investimentos feitos nas campanhas em Ads. Esse valor pode ser analisado separadamente ou levando em conta todos os canais utilizados pela sua empresa, como: Facebook, Instagram e Google Ads.
Seu time de marketing interno ou agência, deve manter uma comunicação contínua com o time comercial para otimizar suas ações de marketing. Por isso, compartilhar informações, impressões e resultados é tão importante.
Juntar informações e conhecimentos é um passo importante em direção ao sucesso da sua empresa!
Onde analisar seus dados de marketing digital
As ferramentas integradas de marketing digital são imprescindíveis não apenas para realizar ações, como também para analisar resultados. Existem muitas opções disponíveis no mercado para isso, como o HubSpot, o RD Station, o SEMRush, Facebook Ads e o Google Analytics.
O RD Station, por exemplo, é uma plataforma de marketing digital que oferece diversas ferramentas de análise de dados para empresas de diversos segmentos. Mas, essa plataforma de marketing é mais recomendada para empresas que buscam aumentar sua presença digital, melhorar a sua comunicação com o público-alvo e aumentar as conversões em seus canais online.
A plataforma, entre suas diversas funcionalidades, oferece relatórios completos para análise de resultados e monitoramento do desempenho de campanhas.
Já o HubSpot, é uma plataforma completa de CRM e de marketing digital, especialmente na metodologia Inbound, oferecendo ferramentas de análise de dados para gestão de marketing, vendas e serviços. Assim, é uma ferramenta recomendada para empresas que buscam uma solução completa para gerenciamento de suas interações com clientes e potenciais clientes, do primeiro contato até o pós-vendas.
Sendo assim, com o HubSpot você também conta com relatórios avançados para análise de resultados e tomada de decisões estratégicas baseadas em dados, seja de uma forma mais específica, como referente apenas ao Marketing Digital, como também mais integrada com os setores de vendas e serviço na sua empresa, permitindo uma maior integração das suas operações.
Ler mais: Aprenda tudo o que você precisa sobre o HubSpot e suas poderosas possibilidades na análise de dados.
A utilização de ferramentas depende das estratégias que estão sendo realizadas pela sua empresa. De toda forma, é importante organizar sua agenda para fazer esta verificação constantemente.
Também é importante centralizar todos os dados em um só lugar. Isso facilita muito o processo de análise de resultados. E uma planilha que integra ferramentas e informações acaba se tornando peça essencial para ter um marketing mais certeiro
Sabendo da importância da análise de dados, a Aconcaia desenvolve um dashboard para nossos clientes de Inbound Marketing que entrega resultados de maneira personalizada das ações realizadas pela nossa equipe de especialistas.
Além disso, também somos especialistas na implantação, migração e no direcionamento para ações de sucesso dentro dessas ferramentas para alavancar seu Inbound Marketing, veja só:
