Seja em startups ou em outros modelos de negócios que apresentem um crescimento potencial, definir nas mãos de quem as estratégias de marketing serão deixadas é essencial para garantir a aquisição de retenção de clientes.
Por isso, grande parte das empresas acaba se perdendo em uma escolha principal: devo contratar uma equipe de marketing interna ou terceirizar uma agência de marketing digital?
Porém, muitas ainda tornam esse erro ainda maior ao só levarem em consideração os custos que esse investimento vai cobrar. Sendo que a principal análise a ser feita é sobre a garantia de bons resultados que essa escolha vai proporcionar para a empresa.
Dito isso, para te ajudar a fazer a escolha certa, separamos ao longo deste blog o que considerar e qual a melhor escolha para que sua empresa tenha estratégias precisas e que garantam bons resultados. Aproveite a leitura.
Estruturar uma equipe de marketing ou terceirizar com uma agência de marketing?
Para realizar a melhor escolha sobre a abordagem de planejamento e execução de marketing em sua empresa, é preciso ter clareza sobre seus objetivos e em qual situação seu negócio se encontra.
Ou seja, é preciso, antes de tudo, analisar sua situação financeira, gestão de pauta, as necessidades básicas atuais da sua empresa, o clima organizacional e a definição de orçamento disponível para o setor de marketing.
Dito isso, existem 3 prováveis escolhas que sua empresa poderá tomar e que terão diferentes consequências em seu negócio:
Estruturar uma equipe de marketing interna
Bom, entre as vantagens a serem levadas em consideração sobre essa escolha, podemos começar com o melhor alinhamento à identidade da marca.
Ou seja, como esses profissionais são contratados pela própria empresa, é desenvolvido um alinhamento mais rápido e melhor entre o perfil dos colaboradores e a identidade da marca.
Um redator terceirizado, por exemplo, pode apresentar maiores problemas ao falar sobre seu produto ou serviço, não conhecendo tão profundamente as possibilidades e diferenciais a serem abraçados nos conteúdos e os principais problemas que seus clientes podem enfrentar.
Dessa maneira, também podemos encontrar outra vantagem, o comprometimento exclusivo com sua marca, visto que esses profissionais trabalharão apenas para sua empresa. O que não ocorreria em uma agência de marketing especializada.
Por fim, outro benefício importante da estruturação de uma equipe de marketing interna concentra-se na integração entre as equipes.
Portanto, sua equipe de marketing possui mais contato e proximidade com os demais departamentos, como RH, atendimento ao cliente, vendas e suporte.
Assim, também é possível encontrar soluções mais integradas entre as áreas, como construir um planejamento de conteúdo que foque nos principais problemas encontrados pelo suporte da empresa, por exemplo.
Porém, algumas desvantagens também podem ser observadas na adoção deste modelo, o que incluem:
- Mais tempo e investimento: equipes internas demoram mais tempo para se consolidar e se desenvolver, necessitando de investimentos em treinamento, capacitação e especialização para alcançar bons resultados com suas estratégias.
- Custos elevados: além dos altos valores na qualificação de profissionais, a própria equipe e suas estratégias possuem um custo elevado, considerando a capacidade de planejamento e as ferramentas utilizadas.
Além disso, é provável que os custos aumentem de maneira expressiva conforme o crescimento do negócio, prejudicando a escalabilidade desse departamento acima de tudo. - Fuga dos objetivos da empresa: é preciso ter em mente que a estruturação de equipes internas de marketing também direciona um alto orçamento para uma área que não é o foco empresarial como a melhoria do produto ou ao serviço final comercializado, por exemplo.
Saiba como estruturar sua equipe de marketing interna: Como estruturar uma equipe interna de marketing digital?
Terceirizar com uma agência de marketing digital
Assim como a estruturação de uma equipe de marketing interna, a contratação de um serviço de uma agência de marketing digital também apresenta vantagens e desvantagens no meio empresarial.
Os custos em manter uma agência de marketing, por exemplo, são muito menores e acessíveis do que em uma equipe interna.
Além disso, sua empresa passa a contar com uma equipe especializada e multidisciplinar que definitivamente vai melhorar o planejamento e a execução de suas estratégias.
Assim, cada passo importante do processo será feito por um profissional com formação e experiência profissional naquela área em questão. Ou seja, permitindo que sua empresa concentre um maior número de estratégias eficientes e gere melhores resultados a curto, médio e longo prazo.
Outra grande vantagem da terceirização do seu marketing empresarial com uma agência é a maior performance digital em suas estratégias, principalmente na gestão de tráfego pago e no orgânico.
Ler mais: Marketing de performance: tudo o que você precisa saber para ter estratégias quantificáveis
Dessa maneira, atraindo mais leads e gerando maiores conversões em suas campanhas, por exemplo.
Por fim, outro benefício importante ao escolher uma agência de marketing é a de alta escalabilidade para o seu negócio. Isso pois sua empresa pode contratar as estratégias que precisa e no volume exato, adotando então a melhor alternativa para o crescimento empresarial.
Porém, algumas desvantagens também são perceptíveis nesse modelo, como:
- Maior distância da marca: bom, principalmente pelo fato de não estarem situados dentro da sua empresa e também não contarem com uma integração ampla com as equipes internas do seu negócio, as agências de marketing possuem uma distância maior da sua própria marca.
Dessa maneira, ela fica mais distante dos objetivos da marca e, muitas vezes, do que pode ou não ser feito. - Menor controle das atividades: ao contratar uma agência, não é possível fazer um controle direto das atividades realizadas, portanto, essas ações podem ter um menor tempo de dedicação do que teriam dentro da sua empresa.
Afinal, agências de marketing também possuem suas próprias pautas e não oferecem seus serviços apenas para sua empresa.
Contar com as duas opções trabalhando juntas
Por fim, a última opção consiste na junção das duas estratégias, dividindo seus processos e ações entre seu time de marketing interno e uma agência de marketing terceirizada.
Essa opção, por incrível que pareça, é a mais viável para a grande maioria das empresas.
Isso pois ao juntar ambas as equipes, é possível evidenciar as vantagens de ambas e, principalmente, neutralizar as desvantagens que podem ser encontradas.
Porém, antes de falarmos sobre os benefícios de ter uma equipe de marketing interna e uma agência de marketing digital trabalhando juntas, é necessário entender como esse processo ocorre e como esses trabalhos serão divididos.
Bom, em um primeiro momento, é importante estruturar quais profissionais sua equipe de marketing interna vai ter. Isso pois, já que as funções serão divididas com a agência, não é necessário obter funcionários de todas as áreas. O que também conta como mais um benefício dessa escolha, que reduz seus gastos com contratações.
Assim, o mais adequado nesse modelo de negócios para continuar com todas as vantagens de contratação de uma equipe interna, mas contando com apenas alguns funcionários, é focar na produção dentro da empresa.
Dessa maneira, sua equipe vai atender, principalmente:
- Produções de conteúdo.
- Planejamento.
- Acompanhamento.
Enquanto isso, as tarefas e ações de uma agência de marketing, devido sua expertise e conhecimento do mercado, consistem em atividades mais analíticas e de estratégias, como:
- Análise e consultoria SEO.
- Gerenciamento de mídia paga.
- Performance digital.
- Planejamento estratégico.
- Suportes tecnológicos.
- Fluxos mais complexos.
- Usabilidade em ferramentas de automação de marketing (RD Station, HubSpot e ActiveCampaign).
- Análise de dados.
- Consultoria de marketing digital.
- Entre outras.
Ler mais: HubSpot: tudo sobre o software de automação de marketing
Sendo assim, sua empresa consegue manter o valor da marca em suas produções de conteúdo e os adequa da melhor maneira possível para atingir suas expectativas e objetivos.
Enquanto isso, a agência de marketing digital fica com a expertise de todo o trabalho, permitindo que a empresa ainda possa economizar em seus investimentos e continuar com uma excelente performance digital, por exemplo.
Dessa maneira, essa relação funciona como um verdadeiro networking, em que a agência e a equipe interna trocam insights valiosos e assim potencializam ao máximo suas estratégias.
Principais vantagens em ter uma equipe de marketing interna e uma agência trabalhando juntas
Bom, já deu pra ver que ao somar uma equipe de marketing interna com uma agência de marketing digital você também soma as vantagens que ambas apresentam e subtrai suas desvantagens.
Ler mais: Como maximizar suas estratégias de Inbound Marketing para vender mais que seus concorrentes?
Além disso, entre os principais benefícios desse modelo, também podemos encontrar:
Serviços especializados
Como você já sabe, uma agência de marketing digital reúne equipes dos mais diversos profissionais especializados por áreas. Ou seja, dentro deste ambiente, é possível encontrar os melhores profissionais de redação, designer, desenvolvimento, gestão de mídia paga, entre outros.
Afinal, esses profissionais estão sempre antenados às principais tendências e atualizações do mercado, dando muito valor em suas estratégias e inovações de marketing.
Dessa forma, ao contar com uma agência especializada, sua empresa conta com reforço nas estratégias de Inbound Marketing, com foco na gestão de tráfego pago e orgânico, nas redes sociais e no uso de ferramentas de automação de marketing.
Outra grande vantagem é que, com a ampla visão de mercado desses profissionais, suas estratégias são validadas de forma mais rápida e certeira, dando mais foco na competitividade de negócios.
Além disso, pela construção dessa rede de networking com sua equipe interna, esse conhecimento é passado para sua própria empresa e também funciona como uma espécie de qualificação profissional para os seus funcionários. Assim, diminuindo cada vez mais a dependência da sua empresa com os serviços terceirizados.
Melhora da geração de resultados
As ações realizadas em agências de marketing digital fazem empresas se destacarem no mercado competitivo e alcançarem os objetivos desejados, principalmente quando alinhadas com a produção de conteúdo da sua equipe interna.
Ler mais: Por que ter um blog? Os benefícios dessa ferramenta no Inbound Marketing para o seu negócio
Assim, adequando seu tom de voz e as mais diversas particularidades dos seus produtos e serviços em campanhas e estratégias de marketing de sucesso, ajudando a destacar seus diferenciais e alinhando as estratégias com as políticas da empresa.
Entre as ações que são destacadas por essa união de serviços, podemos destacar:
- Maior geração de leads
- Mais oportunidades de vendas
- Menores custos em ações de marketing
- Mais autoridade no meio digital
- Vantagens competitivas
- Maior fidelização de clientes
- Melhores resultados em campanhas
- E muito mais
Utilização de ferramentas especializadas
O uso de ferramentas de marketing de automação também é algo que demanda expertise no mercado. Ou seja, também é preciso contar com profissionais para potencializar ao máximo os benefícios que esses softwares oferecem.
Além disso, agências de marketing são capazes de definir de forma mais precisa qual ferramenta de automação é a mais adequada para o seu negócio, o que inclui:
Com a Aconcaia, por exemplo, você pode contar com profissionais capacitados e qualificados para migrar, implementar e realizar ações nessas plataformas.
Ler mais: Case de sucesso Sponte: implementação HubSpot em 45 dias
Dessa maneira, com o HubSpot, por exemplo, sua empresa conta com uma agência expert que vai estruturar todos os fluxos de trabalho do software, entregando todos os benefícios que seu uso pode proporcionar.
Assim, tornando sua gestão de leads e de campanhas muito mais fácil e passando esse conhecimento para sua equipe interna, proporcionando, como já abordado anteriormente, uma maior independência da sua empresa ao longo do tempo em relação aos serviços da agência.
Economia de tempo para a pauta da empresa
Bom, muitas vezes o tempo que uma equipe de marketing interna utiliza em suas pautas é muito maior do que o tempo utilizado pelas agências. Isso pois não é só a sua empresa que faz parte da pauta de uma agência terceirizada, mas sim todos os seus clientes.
Diante disso, com a união de uma agência e uma equipe dentro da sua empresa, é possível aproveitar todo o tempo que suas estratégias merecem. Sem sobrecarregar seus funcionários e dando o espaço necessário para que produzam conteúdos de qualidade.
Além disso, tirar a produção de dentro de uma agência também deixa mais tempo para que trabalhem em estratégias ainda mais precisas e em análises muito mais profundas.
Planejamento, estratégia e acompanhamento
Por mais que essas tarefas estejam mais concentradas dentro da agência de marketing, a construção dessa rede de networking permite que tanto eles quanto sua equipe interna trabalhem juntos nesses aspectos.
Dessa forma, constrói-se um planejamento muito bem direcionado com as metas da empresa e sua ética, enquanto adota-se estratégias de sucesso que são pensadas e elaboradas pela agência e sua expertise no mercado.
Ler mais: Como analisar os resultados do marketing digital
Além disso, o acompanhamento é realizado por ambas as partes, potencializando ainda mais os resultados de suas campanhas e das demais estratégias adotadas.
Melhor custo-benefício
Por fim, outra vantagem da união de uma equipe de marketing interno e de uma agência de marketing digital terceirizada é que você continua contando com um melhor custo-benefício.
Isso acontece pois sua empresa não precisa investir em profissionais de alta capacitação no momento, como um gestor de tráfego pago, por exemplo.
Enquanto isso, também reduz os gastos na terceirização da produção de conteúdo, fazendo esse processo de forma interna e com gastos reduzidos.
Dificuldades em ter uma equipe de marketing e uma agência trabalhando juntas
Para finalizar esse artigo, é importante frisar que essa junção também pode apresentar algumas dificuldades. Porém, de formas bem reduzidas as apresentadas pelas outras opções.
Dessa forma, a pior possibilidade é de uma falta de alinhamento entre ambos, o que pode causar certos atritos e afetar diretamente os resultados.
Portanto, também é necessário investir tempo para contratar as pessoas certas na sua equipe e uma agência de marketing realmente capacitada e com perfil profissional.
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