Planos e preços da HubSpot: saiba o valor mensal do CRM

A nova política de preços da HubSpot entrou em vigor em março de 2024. As licenças iniciam em US$20 mensais no plano Starter, e US$50 por mês para planos mais robustos. Esse guia foi elaborado para acabar com as suas dúvidas e te ajudar a tomar a decisão certa.

O que mudou na política de preços da HubSpot?

Em 2024, a HubSpot anunciou uma mudança em sua política de preços, o que tornou o valor mensal do CRM mais acessível para empresas de todos os tamanhos. Com planos mais personalizáveis e cobrados por número de usuários, os clientes escolhem os recursos que melhor atendem às suas necessidades.

A grande novidade é que não existe mais uma quantidade mínima de licenças para os planos HubSpot. Ao invés do mínimo de 5 "usuários" que era cobrado anteriormente no plano PRO, por exemplo, no novo modelo você tem mais flexibilidade e pode comprar uma única licença.

Na prática, isso significa que os preços HubSpot são baseados em licenças para todos os níveis de assinatura e acompanham o crescimento da sua empresa. Olha só como ficou essa divisão:

Licenças somente leitura

Para colaboradores e gestores que precisam ficar por dentro do que está acontecendo no CRM e visualizar os recursos, mas não precisam de acesso para criar ou editar.

Licença principal

Essa licença substitui a anterior de “usuários gratuitos e ilimitados”. Todos os usuários aqui têm acesso a criação, edição e manutenção do CRM Inteligente e do Content Hub.

Licenças de vendas e atendimento ao cliente

As licenças de sales e service são aquelas que já eram pagas anteriormente e agora incluem tudo da licença principal e recursos adicionais para as equipes que interagem com clientes e prospects.

O HubSpot é ou tem planos gratuitos?

Sim! Você pode começar a explorar a plataforma HubSpot com recursos gratuitos para até cinco usuários, sem necessidade de cartão de crédito. Isso permite uma introdução suave e gradual ao CRM, sem custos às funcionalidades mais robustas.

O HubSpot gratuito é uma versão simplificada do HubSpot CRM em conjunto com algumas ferramentas de cada Hub. Ou seja, é um kit de ferramentas para quem está iniciando operações fáceis e básicas referentes a cada nicho que a plataforma atende.

Entre os principais recursos que o plano gratuito da HubSpot oferece, podemos citar: 

• Gerenciamento de contatos e negócios
• Tarefas e atividades
• Integrações para Gmail, Outlook e HubSpot Connect
• Suporte para emissão de tickets
• Formulários nativos e pop-ups
• Gerenciamento de anúncios
• Painéis de relatórios
• Rastreamento
• Modelos de e-mail

Mas, assim como qualquer plano gratuito, em algum momento o crescimento da sua empresa encontrará limitações no software. Com maiores necessidades, será interessante a atualização para um plano pago com recursos melhores.

Dicas de quem vive a implantação HubSpot na prática

• Para iniciantes: para quem está começando a elaborar suas operações, prefira o plano Starter, evoluindo conforme o seu crescimento empresarial resultar na atualização para planos mais avançados.
• Para quem está migrando de ferramentas ou tem operações de vendas e atendimento com processos mais robustos: procure por planos HubSpot que possuam funcionalidades equivalentes àquelas que sua empresa já usa no software anterior, ou melhores. 

Qual é o preço mensal dos planos HubSpot?

Para você entender como funciona o valor mensal do CRM, eles são estruturados de acordo com os Hubs e suas licenças.

Planos e preços HubSpot Marketing Hub

Os recursos dos planos do HubSpot Marketing Hub são mais focados em e-mail marketing, formulários, anúncios, etc. 

Marketing Hub Starter

Valor: a partir de US$20/mês/licença e inclui 1.000 contatos de marketing.

Os clientes geralmente optam pelo Starter, saindo das ferramentas gratuitas, quando: 

• É necessário remover a marca do e-mail marketing, pop-ups, formulários etc.
• São necessárias mais de 10 propriedades personalizadas.
• A automação de marketing se torna essencial para o crescimento da empresa.

Marketing Hub Professional 

Valor: a partir de US$890/mês com 3 licenças e 2000 contatos de marketing. Licenças adicionais a partir de $50/mês.

Como é possível notar já pela diferença de preços, o HubSpot Marketing PRO também tem um grande avanço nos recursos em comparação com o Starter, sendo as principais ferramentas adicionais: 

• Gestão de equipes
• Relatórios personalizados
• Personalização dinâmica
• Rede social
• Relatórios de campanhas
• Automação de marketing omnicanal

Marketing Hub Enterprise 

Valor: a partir de US$3.600/mês com 5 licenças e 10k contatos de marketing. Licenças adicionais a partir de $75/mês. 

O diferencial de preço entre o Marketing Professional e Enterprise é bem acentuado, mas essa diferença desaparece gradualmente conforme o número de contatos de marketing ativos aumenta. Sendo assim, o HubSpot Marketing Enterprise é uma excelente opção quando se é necessário: 

• Eventos personalizados
• Objetos personalizados
• Análise da jornada do cliente
• Limite o acesso ao conteúdo e aos dados
• Atribuição de receita multitoque

Planos e preços HubSpot Sales Hub

Indo para o Sales Hub, o famoso módulo de venda criado para complementar os recursos básicos do CRM gratuito para os times comerciais, explicarei as principais funcionalidades de cada plano em conjunto com os principais critérios considerados na tomada de decisão de qual plano HubSpot Sales escolher. 

Sales Hub Starter

Valor: a partir de US$20/mês/licença.

Entre os principais critérios operacionais e organizacionais que fazem empresas optar pela atualização do Sales Hub Free para o Starter, podemos encontrar: 

• Encaminhamento de conversas
• Metas
• Números de telefone fornecidos pela HubSpot
• Assinatura eletrônica
• Várias moedas
• Automação simples
• Repetir tarefas e filas de tarefas

Sales Hub Professional 

Valor: a partir de US$100/mês/licença.

O HubSpot Sales Hub Professional é uma excelente opção para equipes comerciais em crescimento que possuem agentes de vendas em tempo integral. As principais funcionalidades são:

• Sequências
• Transcrição de chamadas e coaching
• Manuais de atividades
• Espaço de trabalho de prospecção
• Previsão
• Ferramentas ABM e automação
• Playlists de coaching

Sales Hub Enterprise 

Valor mensal: a partir de US$150/mês/licença.

A atualização do Professional para o Sales Hub Enterprise é impulsionada, principalmente, por conta do aumento no número de agentes de vendas e da necessidade de recursos de nível empresarial.

Recentemente, depois a introdução de objetos personalizados no HubSpot, o Sales Hub Enterprise tornou-se ainda mais lucrativo para o meio empresarial, que conta com:

• Roteamento de formulário de lead
• Objetos personalizados
• Acompanhamento de receita recorrente
• Permissões avançadas
• Pontuação preditiva de leads
• Inteligência de conversas

Planos e preços HubSpot do Service Hub

O HubSpot Service Hub é feito, principalmente, por ferramentas de pós-vendas, suporte e sucesso do cliente, como sistemas de tickets, chat ao vivo, chatbot, base de conhecimento, entre outros. 

Service Hub Starter

Valor: a partir de US$20/mês/licença.

Para aqueles que querem evoluir do pacote gratuito, as principais motivações para atualizar para o Service Hub Starter são:

• Chat
• Programação de reuniões
• Encaminhamento de conversas
• Pagamentos da HubSpot (EUA)
• Automação simples de tickets
• Suporte por e-mail e chat no aplicativo

Service Hub Professional 

Valor: a partir de US$100/mês/licença.

Seguindo adiante, o plano Service Hub Professional já abrange um número maior de ferramentas, dando maiores oportunidades para reter clientes e fidelizá-los em seus serviços.

Isso tudo por meio da automação, que aumenta a produtividade das equipes de Customer Success e transformam-nas em um agente de vendas, focando na retenção e expansão dos clientes ao evoluir a equipe e torná-la uma fonte de receita estratégica.

Assim, equipes que evoluem para o plano Professional ou Enterprise trabalham integrações de TI, financeiro e com cadência de atividades complementares diferentes das equipes de vendas. Precisando de:

• Análise de serviço
• Pesquisas de feedback do cliente
• Portal do cliente
• Manuais de atividades

Service Hub Enterprise 

Valor: a partir de US$150/mês/licença.

Por fim, o Service Hub Enterprise é mais indicado para empresas com equipes de suporte ou Customer Success que precisam de:

• Logon único
• Permissões em nível de campo
• Objetos personalizados
• Inteligência de conversas
• Gerenciamento de notificações de administrador

Planos e preços HubSpot do Content Hub

O Content Hub é o software de marketing de conteúdo completo da HubSpot, com tecnologia IA que ajuda os profissionais a criar e gerenciar conteúdo.

Content Hub Starter

Valor: a partir de US$20/mês/licença

O plano Starter é recomendado para empresas que estão iniciando sua jornada no marketing de conteúdo. Com recursos básicos, como a possibilidade de publicar blogs e imagens, esse plano é perfeito para dar os primeiros passos na construção da sua presença digital.

Também oferece ferramentas simples e intuitivas para gerenciar e organizar seu conteúdo, o que facilita o processo de criação e publicação:

• Landing pages
• Páginas do site
• Formulários
• Blog
• Assistentes de IA
• Hospedagem premium

Content Hub Professional 

Valor: a partir de US$500/mês com 3 licenças. Licenças adicionais a partir de $50/mês.

O plano Professional do Content Hub é para empresas em crescimento que buscam ferramentas adicionais de análise e personalização de conteúdo. Os recursos são mais avançados, como análise de desempenho, agendamento de publicações e integração com redes sociais.

• Teste A/B
• Páginas dinâmicas
• Incorporação de conteúdo
• Podcasts
• Associações
• Voz da marca
• Relatórios personalizados
• Remix de conteúdo com IA [Beta]
• Conteúdo e relatórios inteligentes
• Tradução de IA

Content Hub Enterprise 

Valor: a partir de US$1.500/mês com 5 licenças. Licenças adicionais a partir de $75/mês.

O plano Enterprise é a escolha certa para corporações que precisam de recursos avançados de colaboração, análise e integração com outras plataformas, oferecendo a capacidade de escalar as operações de conteúdo e alcançar um público mais amplo.

• Limite o acesso ao conteúdo e aos dados
• Vários sites
• Registro de atividades
• Organizar equipes
• Aprovações de conteúdo
• Objetos personalizados
• Aplicativos da web

 

Planos e preços HubSpot do Operations Hub

O Operations Hub é o software de operações da Hubspot, que utiliza IA para ajudar você a ativar e gerenciar seus dados. Os recursos mais populares são voltados para sincronização, automação de qualidade e centro de comando de qualidade de dados, que juntos:

• Mantém aplicativos e dados em sincronia
• Corrige propriedades e formata nomes automaticamente
• Deixa os dados inválidos fora do CRM
• Controla a integridade dos dados e corrige erros antes que eles se acumulem

Operations Hub Starter

Valor: a partir de US$20/mês/licença.

O plano Starter é recomendado para as empresas de pequeno porte que estão buscando uma maneira eficiente de gerenciar suas operações.

Seus recursos para automação de marketing, análise de dados e integração de sistemas oferecem uma solução completa para otimizar processos e melhorar o desempenho do negócio:

• Rastreamento de resposta de e-mail
• Relatório de integridade de e-mail
• Sincronização histórica
• Mapeamentos de campo padrão
• Sincronização de dados
• Pagamentos da HubSpot (EUA)

Operations Hub Professional

Valor mensal: a partir de US$800/mês com 1 licença. Licenças adicionais a partir de $50/mês.

Já o plano Professional é pensado nas empresas que lidam com um grande volume de dados e processos complexos.

Nesse caso, o Operations Hub oferece ferramentas para monitorar o desempenho das operações em tempo real, identificar gargalos e oportunidades de melhoria, e garantir a conformidade com as regulamentações.

• Gatilhos de fluxo de trabalho programados
• Recomendações de formatação de dados com inteligência artificial
• Automação programável
• Tendências de integridade de dados
• Gerenciamento de duplicidades em massa
• Centro de comando de qualidade de dados

Operations Hub Enterprise

Valor: a partir de US$2.000/mês com 1 licença. Licenças adicionais a partir de $75/mês.

Para empresas que buscam ir além na otimização de suas operações, o plano Enterprise do Operations Hub é altamente recomendado. Seus recursos são ainda mais poderosos, pensados em estruturas organizacionais complexas e demandas mais robustas.

• Objetos personalizados
• Permissões avançadas
• Compartilhamento de dados do Snowflake
• Conta de sandbox padrão
• Cálculos e preparação de dados avançados
• Conjuntos de dados

Conte com o suporte de parceiros HubSpot para orientar sua escolha

Por aqui, na Aconcaia, estamos sempre prontos para guiar nossos clientes em todas as etapas, desde a escolha do plano ideal até a implementação completa do HubSpot.

Nós entendemos as necessidades específicas de cada operação e, a partir disso, definimos o plano que melhor abraça os seus objetivos de negócio. 

Sabemos que a decisão não é muito fácil, por isso estamos aqui para tornar todo o processo menos desafiador e garantir que você tome a melhor decisão. Conte conosco para garantir que a sua experiência com o HubSpot comece do jeito certo.