Mesmo sendo conhecido por seus sistemas intuitivos e fáceis de usar, os planos e preços HubSpot ainda são uma dúvida enorme para muitos dos nossos novos clientes.
Mas, por qual razão isso acontece? Bom, para começar, a HubSpot oferece 4 planos distintos para cada um dos 5 “Hubs”, ou sistemas. Ou seja, são vinte pacotes independentes que moldam os sistemas conforme a necessidade das empresas e suas operações.
Portanto, para que aqueles que consideram implantar ou migrar para o HubSpot CRM possam fazer a melhor escolha e conquistar o melhor custo benefício, separamos este guia com dicas e comparações sobre quais planos e preços HubSpot escolher. Acompanhe:
Antes de fazer o uso de qualquer ferramenta de marketing, vendas ou atendimento é preciso entender as dores e necessidades da sua empresa e contar com uma estratégia sólida para atingir os objetivos desejados.
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Assim, por meio dessa compreensão, saber qual plano HubSpot escolher fica ainda mais fácil, além de aumentar as chances de sucesso e economizar em grande escala tempo e custo com ferramentas que sua equipe não precisaria, por exemplo.
Afinal, a HubSpot oferece uma vasta variedade de ferramentas e recursos para qualquer tipo e tamanho de negócios por meio de pacotes e preços separados.
Pacote HubSpot | Marketing Hub | Sales Hub | Service Hub | Content Hub | Operations Hub |
Free | $0 | $0 | $0 | $0 | $0 |
Starter | $45/mês | $45/mês | $45/mês | $25/mês | $45/mês |
Professional | $890/mês | $500/mês | $450/mês | $450/mês | $720/mês |
Enterprise | $3600/mês | $1500/mês | $1200/mês | $1500/mês | $2000/mês |
Assim, ao analisarmos mais de perto os núcleos de cada pacote, é possível perceber que:
ATENÇÃO 🚩
É preciso ter cuidado no momento de escolher e adquirir um Hub. Isso, pois é muito comum que empresas não tenham suas metas bem alinhadas com os planos que escolheram.
Portanto, é preciso definir meticulosamente as necessidades do seu negócio e discutir as possibilidades de planos e preços adequados com um parceiro HubSpot antes de realizar sua compra.
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Entre os modelos de preços dos Hubs, podemos evidenciar 3, sendo eles:
Todos os planos dos Hubs são diferenciados por termos de recursos, sendo esse modelo o critério mais importante e utilizado na hora de escolher o plano de assinatura certo para sua empresa.
Já para aqueles que pretendem adquirir o HubSpot Marketing Hub, é importante evidenciar que a empresa também leva o número de leads que você possui em seu sistema.
Ou seja, qualquer lead em sua base precisa ser considerado e contabilizado como contato de marketing.
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Por fim, para aqueles que procuram pelo Service Hub e Sales Hub, é preciso ter em mente que esses módulos são cobrados, basicamente, pelo número de usuários pagos, possuindo um número mínimo de licenças adquiridas nos planos Professional e Enterprise.
Dicas de implantação 🧠
Nos planos gratuitos, a HubSpot oferece uma versão simplificada do HubSpot CRM em conjunto com algumas ferramentas de cada Hub. Ou seja, é um kit de ferramentas para quem está iniciando operações fáceis e básicas referentes a cada nicho que a plataforma atende.
Assim, entre os principais recursos que o HubSpot gratuito oferece, podemos citar:
Além disso, as ferramentas gratuitas do módulo de automação de marketing — Marketing Hub — são:
Mas, assim como qualquer plano gratuito, em algum momento o crescimento da sua empresa encontrará limitações no software, abrindo maiores necessidades que resultarão na atualização para um plano pago para aproveitar melhor os recursos, como os testes A/B do Marketing Hub ou a hospedagem e gerenciamento de vídeo do cliente no Sales.
Dicas de implantação 🧠
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Iniciando pelo HubSpot Sales Hub, o famoso módulo de venda criado para complementar os recursos básicos do CRM gratuito para os times comerciais, explicarei as principais funcionalidades de cada plano em conjunto com os principais critérios considerados na tomada de decisão de qual plano HubSpot escolher.
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Entre os principais critérios operacionais e organizacionais que fazem empresas optar pela atualização do Sales Hub Free para o Starter, podemos encontrar:
Dúvidas: Pipedrive ou HubSpot Sales Starter? 🤔
Um dos principais diferenciais entre Pipedrive e Sales Hub Starter está na precificação, enquanto o módulo de vendas mais básico da HubSpot está a partir de $45/mês, o Pipedrive possui seus planos a partir de $12,50/mês. Dito isso, quem possui uma operação de vendas relativamente simples, o Pipedrive dá conta.
Porém, quem precisa de integração com sistemas, possui uma equipe interna de marketing com quem compartilha operações, ou apresenta uma operação de vendas mais robusta com vários vendedores e regras, o ideal é migrar para o HubSpot Sales Hub.
Também é importante evidenciar que, muitas vezes, operações complexas de vendas não necessariamente possuem um grande número de vendedores, principalmente em vendas B2B e SaaS, onde a jornada do cliente até a decisão de compra é muito maior.
Sendo assim, ainda é preferível escolher o software e plano ideal com base na complexidade das suas operações e não somente no tamanho da sua empresa ou do seu quadro de funcionários.
O HubSpot Sales Hub Professional é uma excelente opção para equipes comerciais em crescimento que possuem agentes de vendas em tempo integral e:
A atualização do Professional para o Sales Hub Enterprise é impulsionada, principalmente, por conta do aumento no número de agentes de vendas e da necessidade de recursos de nível empresarial.
Recentemente, depois a introdução de objetos personalizados no HubSpot, o Sales Hub Enterprise tornou-se ainda mais lucrativo para o meio empresarial, em que:
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HubSpot Sales Hub | SalesCloud |
Fornece uma única fonte de verdade que capacita suas equipes de front office a aprofundar seu relacionamento com os clientes e fornecer a melhor experiência possível. Além disso, o HubSpot foi construído internamente em uma base de código, portanto, você obtém uma experiência unificada e intuitiva, sendo mais fácil de usar. |
Já o CRM da Salesforce é baseado em nuvem com aplicativos para vendas, marketing e muitas outras opções para unir clientes e empresas. Assim, a plataforma é construída em conjunto por meio de aquisições, ou seja, as conexões e experiência podem diferir, dependendo do produto que você está usando. Por conta disso, o Salesforce pode apresentar uma maior curva de aprendizado e exigir mais recursos administrativos ou mais orçamento para que os sistemas funcionem juntos. |
Por fim, outro grande diferencial entre os dois softwares está nos valores. Por incrível que pareça, mesmo oferecendo planos iniciais mais baratos do que o HubSpot Sales Hub ($45/mês), o SalesCloud ($25/mês) pode chegar a valores muito maiores quando falamos em grandes corporações.
Em uma empresa com uma equipe de 50 pessoas, o custo anual estimado com cada software seria:
Dados apresentados pela HubSpot em novembro de 2022.
Aprofunde seu conhecimento 🎓: HubSpot Sales Hub: qual plano é o ideal para implementar e potencializar suas vendas?
Os recursos dos planos do HubSpot Marketing Hub são mais focados em e-mail marketing, formulários, anúncios, blogs, páginas de destino e atribuições. A seguir, mostramos quais são os principais negociadores responsáveis pela aquisição de cada plano de assinatura HubSpot.
Entre tudo o que leva a atualização do HubSpot CRM para o Marketing Starter, os clientes geralmente optam pelo Starter quando:
Como é possível notar já pela diferença de preços, o HubSpot Marketing Professional também tem um grande avanço nos recursos em comparação com o Starter, sendo as principais ferramentas adicionais:
Por fim, o diferencial de preço entre o Marketing Professional e Enterprise é bem acentuado, mas, essa diferença desaparece gradualmente conforme o número de contatos de marketing (leads) aumenta. Sendo assim, o HubSpot Marketing Enterprise é uma excelente opção quando:
Dicas de implantação 🧠
A diferença de preço entre o HubSpot Marketing Professional e Enterprise é mínima quando 40.000 contatos são alcançados, fazendo com que, nessa faixa, o investimento seja a melhor opção.
HubSpot Marketing Hub | RD Station |
Por meio do Marketing Hub, você conta com uma ferramenta de automação de marketing criada dentro da plataforma integrada de CRM da HubSpot. Assim, tem em mãos diversas ferramentas para atrair o público certo, converter mais visitantes em clientes e executar campanhas de Inbound Marketing em escala, numa única plataforma poderosa e intuitiva. |
O RD Station Marketing é uma ferramenta de automação de marketing usado para criar campanhas, nutrir leads, gerar oportunidades comerciais e alcançar mais resultados com o Marketing Digital. Por meio de uma estratégia de crescimento por aquisição, a RD Station adquiriu a ferramenta Plug CRM em 2018, que foi aos poucos se integrando ao software da empresa até se tornar o RD Station CRM. |
Dito isso, para aqueles que estão iniciando suas operações de automação de marketing, o RD Station dá conta com total tranquilidade e até ajuda nesses primeiros passos, visto que já possui modelos prontos de muita coisa.
Por outro lado, para aqueles que estão migrando de ferramenta e já possuem operações de automação de marketing mais robustas, envolvendo fluxos de automação e diversas integrações, o Marketing Hub HubSpot é o mais indicado.
É fato que ambas as plataformas são excelentes, porém, quando falamos em recursos, por exemplo, a HubSpot ainda possui a vantagem em pontos cruciais, como:
Aprofunde seu conhecimento 🎓: Guia HubSpot Marketing Hub: qual plano é o ideal para você?
O HubSpot Customer Service Hub é feito, principalmente, por ferramentas de pós-vendas, suporte e Sucesso do Cliente, como sistemas de tickets, chat ao vivo, chatbot, base de conhecimento, entre outros.
Ler mais: Customer Success: por qual razão é crucial para sua empresa?
Para aqueles que querem evoluir do pacote gratuito, as principais motivações para atualizar para o Service Hub Starter são:
Seguindo adiante, o plano Service Hub Professional já abrange um número maior de ferramentas, dando maiores oportunidades para reter clientes e fidelizá-los em seus serviços.
Isso tudo por meio da automação, que aumenta a produtividade das equipes de Customer Success e transformam-nas em um agente de vendas, focando na retenção e expansão dos clientes ao evoluir a equipe e torná-la uma fonte de receita estratégica.
Assim, equipes que evoluem para o plano Professional ou Enterprise trabalham integrações de TI, financeiro e com cadência de atividades complementares diferentes das equipes de vendas. Precisando de:
Por fim, o Service Hub Enterprise é mais indicado para empresas com equipes de suporte ou Customer Success que:
HubSpot Service Hub | Zendesk |
O Service Hub é uma solução fácil de usar que oferece tudo o que sua equipe precisa para colocar o cliente em primeiro lugar. Tudo isso por meio de um conjunto abrangente e poderoso de ferramentas que aprofundam o relacionamento com seus clientes, conectar-se ao front-office e aumentar a eficiência de seus serviços. | Plataforma de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) que fornece soluções para equipes de vendas e serviços, como o Zendesk Suite e o Zendesk Support. Enquanto o Support se concentra em ferramentas de help desk, o Suite se concentra no suporte omnichannel e inclui ferramentas help desk. |
Iniciando pelo Zendesk, é difícil definir um cenário específico para o uso da ferramenta.
Porém, ao analisarmos os preços do software e suas funcionalidades, é perceptível que a plataforma funcionará melhor em uma empresa de médio a grande porte que planeje oferecer atendimento ao cliente internacionalmente. Afinal, o Zendesk oferece todas as funcionalidades para isso, além de um sistema multilíngue que contribuirá para um atendimento excepcional logo de cara.
Por outro lado, o HubSpot Service Hub foi feito para transformar seus clientes atuais em promotores da sua marca, o que é refletido em cada funcionalidade deste módulo.
Sendo assim, caso suas prioridades sejam um alto índice de fidelização, a melhora do seu LifeTime Value (LTV) com a retenção de clientes e um atendimento de suporte eficiente, esta ferramenta é para você. Além disso, o HubSpot é desenhado para atender desde pequenas empresas até grandes corporações.
Aprofunde seu conhecimento 🎓: HubSpot Service Hub: escolha seu plano certo de atendimento
O HubSpot CMS Hub é de grande necessidade para aqueles que querem hospedar seu site no HubSpot. Afinal, essa é uma solução com um conjunto de temas e modelos para que um site de nível empresarial seja gerenciado sem a necessidade de alocar muitos recursos de desenvolvimento.
Ou seja, aqui as equipes de marketing possuem mais liberdade para criar e desenvolver. Mas não só isso, outras opções de recursos da plataforma também dão total liberdade criativa para desenvolvedores, ampliando ainda mais a otimização e a diminuição de atritos do site.
Geralmente, também não recomendamos assinaturas CMS independentes na HubSpot, já que o CMS não é um Hub principal e seu potencial reside ao usá-lo com outros Hubs, especialmente o de Marketing.
Até recentemente, o CRM da HubSpot não possuía plano ou recursos gratuitos em relação ao CMS, sendo necessária a contratação de pelo meno o CMS Hub Starter para isso.
Mas, recentemente isso mudou, agora, a HubSpot oferta alguns recursos básicos, como as Recomendações Básicas de SEO, Hospedagem em nuvem gerenciada, páginas do site, blog, editor arrastar e soltar, entre outros.
Dito isso, entre as razões pelas quais os usuários optam pela atualização para um plano HubSpot Premium, temos:
Seguindo adiante, temos o plano HubSpot CMS que é ideal para criar um site completo, seguro e com excelente performance, o Professional.
Ler mais: Marketing de performance: tenha estratégias quantificáveis
Assim, entre as razões para atualização do plano Starter para o Professional, podemos encontrar:
Por fim, o CMS Professional é excelente para criar um bom site, mas, não possui todas as funcionalidades necessárias para a criação de sites ditos mais “complicados”, como quando:
HubSpot CMS Hub | WordPress |
O Sistema de Gerenciamento de Conteúdo (CMS) em nuvem da HubSpot é feito para que profissionais de marketing e desenvolvedores tenham as ferramentas que precisam para criar sites de grande performance focados na experiência do cliente. Por ele, os usuários podem criar conteúdos, otimizar o site para conversões e ter mais insights sobre o desempenho. Tudo isso e mais em um só lugar. |
Já o WordPress é um pacote de softwares open-source que necessita ser instalado ou configurado em seus servidores, ou usar em provedor de hospedagem de terceiros. A interface da plataforma é composta do básico, como ferramentas de criação de conteúdo, necessitando de plug-ins para abraçar as demais funcionalidades, como sitemap, SEO, análises, etc. |
Ao analisarmos as possibilidades de ambos os softwares, é notável que o WordPress é a melhor opção para aqueles que desejam criar uma loja online (e-commerce), por exemplo. Mesmo que o HubSpot ofusque a plataforma em quase todos os pontos.
Além disso, o WordPress é uma escolha mais fácil para empresas que não querem investir tanto em estrutura, design e manutenção do site. Ou seja, é uma opção mais fácil e prática de usar para aqueles que desejam gerenciar um site ou blog sem muitos requisitos de dimensionamento.
Por outro lado, para empresas que desejam ter mais performance e resultados digitais, o CMS da HubSpot em conjunto com os outros Hubs oferece mais praticidade e recursos próprios para o desenvolvimento e manutenção de sites focados na aquisição e conversão de clientes.
Porém, caso você possua outros Hubs em suas operações e deseja usar o WordPress mesmo assim, isso é possível, afinal, o HubSpot CRM permite integrações robustas com outras plataformas, inclusive esta.
Aprofunde seu conhecimento 🎓: Guia HubSpot CMS Hub: flexível no marketing e poderoso no desenvolvimento de sites
Entre todas as possibilidades para adquirir o novo Hub de Operações da HubSpot, o Operations Hub se destaca no mercado pelo seu mapeamento de campo personalizado com outras ferramentas, além é claro do recurso de Webhooks que estava disponível anteriormente no plano Professional de Marketing.
Ler mais: Revenue Operations: tudo sobre RevOps e sua implementação
Dito isso, entre os principais motivos para a atualização para um dos 3 planos HubSpot pagos, temos:
O HubSpot Operations Hub Starter oferece o mesmo que o gratuito mais a capacidade de personalizar suas integrações. Por exemplo, caso você crie uma propriedade personalizada em sua conta do Dynamics, pode mapear esses dados para o HubSpot.
Assim, entre as principais funcionalidades responsáveis pela atualização do plano gratuito para o Starter, temos:
Já o plano HubSpot Operations Hub Professional permite uma automação comercial mais flexível nas operações, principalmente pelas seguintes funcionalidades:
Por último, o Operations Hub Enterprise é mais escolhido quando:
HubSpot Operations Hub | Zapier |
A mais nova adição ao grupo de Hubs, o Operations Hub conecta o HubSpot ao restante de sua pilha tecnológica, limpando seus dados e automatizando seu processo de negócios. Assim, o recurso de sincronização de dados do Operations Hub foi projetado para sincronizar de continuadamente dados de contato entre seus aplicativos de duas maneiras e em tempo real. Ou seja, por meio dele você terá dados mais confiáveis, atualizados e enriquecidos. Por fim, ao ter controle total sobre a sincronização, você pode escolher conexões unidirecionais bidirecionais entre seus aplicativos. |
Falando em integração, o Zapier é um dos softwares mais conhecidos e usados no mercado, com um certa vantagem sobre o HubSpot pela sua “idade”. A plataforma é responsável por integrações no mercado, conectando aplicativos com fluxos de trabalho automatizados únicos e unidirecionais que movem informações entre seus aplicativos seguindo as regras exatas que você definiu. Por mais de 3.000 aplicativos conectados, o software permite uma enorme variedade de automações unidirecionais imaginativas para economizar tempo dentro e fora do trabalho. |
Para saber qual software usar, a própria HubSpot define situações em que cada plataforma deve ser escolhida:
Para escolher o HubSpot:
Para escolher o Zapier:
Aprofunde seu conhecimento 🎓: HubSpot Operations Hub: guia completo e atualizado
Sendo assim, na hora de escolher o plano HubSpot ideal para sua empresa, considere:
Por fim, para garantir todo o poder do HubSpot em sua empresa, conte com especialistas na implantação, migração e realização de ações estratégicas. Conte com a Aconcaia: