A nova política de preços da HubSpot entrou em vigor em março de 2024. As licenças iniciam em US$20 mensais no plano Starter, e US$50 por mês para planos mais robustos. Esse guia foi elaborado para acabar com as suas dúvidas e te ajudar a tomar a decisão certa.
Em 2024, a HubSpot anunciou uma mudança em sua política de preços, o que tornou o valor mensal do CRM mais acessível para empresas de todos os tamanhos. Com planos mais personalizáveis e cobrados por número de usuários, os clientes escolhem os recursos que melhor atendem às suas necessidades.
A grande novidade é que não existe mais uma quantidade mínima de licenças para os planos HubSpot. Ao invés do mínimo de 5 "usuários" que era cobrado anteriormente no plano PRO, por exemplo, no novo modelo você tem mais flexibilidade e pode comprar uma única licença.
Na prática, isso significa que os preços HubSpot são baseados em licenças para todos os níveis de assinatura e acompanham o crescimento da sua empresa. Olha só como ficou essa divisão:
Para colaboradores e gestores que precisam ficar por dentro do que está acontecendo no CRM e visualizar os recursos, mas não precisam de acesso para criar ou editar.
Essa licença substitui a anterior de “usuários gratuitos e ilimitados”. Todos os usuários aqui têm acesso a criação, edição e manutenção do CRM Inteligente e do Content Hub.
As licenças de sales e service são aquelas que já eram pagas anteriormente e agora incluem tudo da licença principal e recursos adicionais para as equipes que interagem com clientes e prospects.
Sim! Você pode começar a explorar a plataforma HubSpot com recursos gratuitos para até cinco usuários, sem necessidade de cartão de crédito. Isso permite uma introdução suave e gradual ao CRM, sem custos às funcionalidades mais robustas.
O HubSpot gratuito é uma versão simplificada do HubSpot CRM em conjunto com algumas ferramentas de cada Hub. Ou seja, é um kit de ferramentas para quem está iniciando operações fáceis e básicas referentes a cada nicho que a plataforma atende.
Entre os principais recursos que o plano gratuito da HubSpot oferece, podemos citar:
Mas, assim como qualquer plano gratuito, em algum momento o crescimento da sua empresa encontrará limitações no software. Com maiores necessidades, será interessante a atualização para um plano pago com recursos melhores.
Dicas de quem vive a implantação HubSpot na prática
Para você entender como funciona o valor mensal do CRM, eles são estruturados de acordo com os Hubs e suas licenças.
Os Hubs da HubSpot são os produtos divididos por: marketing, vendas, serviços, conteúdo, operações e comeércio. Já os Planos HubSpot são os planos de assinatura para cada um dos Hubs: o gratuito, o inicial (Starter), o profissional (PRO) e o corporativo (Enterprise), com valores que variam de acordo com recursos e possibilidades.Os recursos dos planos do HubSpot Marketing Hub são mais focados em e-mail marketing, formulários, anúncios, etc.
Valor: a partir de US$20/mês/licença e inclui 1.000 contatos de marketing.
Os clientes geralmente optam pelo Starter, saindo das ferramentas gratuitas, quando:
Valor: a partir de US$890/mês com 3 licenças e 2000 contatos de marketing. Licenças adicionais a partir de $50/mês.
Como é possível notar já pela diferença de preços, o HubSpot Marketing PRO também tem um grande avanço nos recursos em comparação com o Starter, sendo as principais ferramentas adicionais:
Valor: a partir de US$3.600/mês com 5 licenças e 10k contatos de marketing. Licenças adicionais a partir de $75/mês.
O diferencial de preço entre o Marketing Professional e Enterprise é bem acentuado, mas essa diferença desaparece gradualmente conforme o número de contatos de marketing ativos aumenta. Sendo assim, o HubSpot Marketing Enterprise é uma excelente opção quando se é necessário:
Indo para o Sales Hub, o famoso módulo de venda criado para complementar os recursos básicos do CRM gratuito para os times comerciais, explicarei as principais funcionalidades de cada plano em conjunto com os principais critérios considerados na tomada de decisão de qual plano HubSpot Sales escolher.
Valor: a partir de US$20/mês/licença.
Entre os principais critérios operacionais e organizacionais que fazem empresas optar pela atualização do Sales Hub Free para o Starter, podemos encontrar:
Valor: a partir de US$100/mês/licença.
O HubSpot Sales Hub Professional é uma excelente opção para equipes comerciais em crescimento que possuem agentes de vendas em tempo integral. As principais funcionalidades são:
Valor mensal: a partir de US$150/mês/licença.
A atualização do Professional para o Sales Hub Enterprise é impulsionada, principalmente, por conta do aumento no número de agentes de vendas e da necessidade de recursos de nível empresarial.
Recentemente, depois a introdução de objetos personalizados no HubSpot, o Sales Hub Enterprise tornou-se ainda mais lucrativo para o meio empresarial, que conta com:
O HubSpot Service Hub é feito, principalmente, por ferramentas de pós-vendas, suporte e sucesso do cliente, como sistemas de tickets, chat ao vivo, chatbot, base de conhecimento, entre outros.
Valor: a partir de US$20/mês/licença.
Para aqueles que querem evoluir do pacote gratuito, as principais motivações para atualizar para o Service Hub Starter são:
Valor: a partir de US$100/mês/licença.
Seguindo adiante, o plano Service Hub Professional já abrange um número maior de ferramentas, dando maiores oportunidades para reter clientes e fidelizá-los em seus serviços.
Isso tudo por meio da automação, que aumenta a produtividade das equipes de Customer Success e transformam-nas em um agente de vendas, focando na retenção e expansão dos clientes ao evoluir a equipe e torná-la uma fonte de receita estratégica.
Assim, equipes que evoluem para o plano Professional ou Enterprise trabalham integrações de TI, financeiro e com cadência de atividades complementares diferentes das equipes de vendas. Precisando de:
Valor: a partir de US$150/mês/licença.
Por fim, o Service Hub Enterprise é mais indicado para empresas com equipes de suporte ou Customer Success que precisam de:
O Content Hub é o software de marketing de conteúdo completo da HubSpot, com tecnologia IA que ajuda os profissionais a criar e gerenciar conteúdo.
Valor: a partir de US$20/mês/licença
O plano Starter é recomendado para empresas que estão iniciando sua jornada no marketing de conteúdo. Com recursos básicos, como a possibilidade de publicar blogs e imagens, esse plano é perfeito para dar os primeiros passos na construção da sua presença digital.
Também oferece ferramentas simples e intuitivas para gerenciar e organizar seu conteúdo, o que facilita o processo de criação e publicação:
Valor: a partir de US$500/mês com 3 licenças. Licenças adicionais a partir de $50/mês.
O plano Professional do Content Hub é para empresas em crescimento que buscam ferramentas adicionais de análise e personalização de conteúdo. Os recursos são mais avançados, como análise de desempenho, agendamento de publicações e integração com redes sociais.
Valor: a partir de US$1.500/mês com 5 licenças. Licenças adicionais a partir de $75/mês.
O plano Enterprise é a escolha certa para corporações que precisam de recursos avançados de colaboração, análise e integração com outras plataformas, oferecendo a capacidade de escalar as operações de conteúdo e alcançar um público mais amplo.
O Operations Hub é o software de operações da Hubspot, que utiliza IA para ajudar você a ativar e gerenciar seus dados. Os recursos mais populares são voltados para sincronização, automação de qualidade e centro de comando de qualidade de dados, que juntos:
Valor: a partir de US$20/mês/licença.
O plano Starter é recomendado para as empresas de pequeno porte que estão buscando uma maneira eficiente de gerenciar suas operações.
Seus recursos para automação de marketing, análise de dados e integração de sistemas oferecem uma solução completa para otimizar processos e melhorar o desempenho do negócio:
Valor mensal: a partir de US$800/mês com 1 licença. Licenças adicionais a partir de $50/mês.
Já o plano Professional é pensado nas empresas que lidam com um grande volume de dados e processos complexos.
Nesse caso, o Operations Hub oferece ferramentas para monitorar o desempenho das operações em tempo real, identificar gargalos e oportunidades de melhoria, e garantir a conformidade com as regulamentações.
Valor: a partir de US$2.000/mês com 1 licença. Licenças adicionais a partir de $75/mês.
Para empresas que buscam ir além na otimização de suas operações, o plano Enterprise do Operations Hub é altamente recomendado. Seus recursos são ainda mais poderosos, pensados em estruturas organizacionais complexas e demandas mais robustas.
Por aqui, na Aconcaia, estamos sempre prontos para guiar nossos clientes em todas as etapas, desde a escolha do plano ideal até a implementação completa do HubSpot.
Nós entendemos as necessidades específicas de cada operação e, a partir disso, definimos o plano que melhor abraça os seus objetivos de negócio.
Sabemos que a decisão não é muito fácil, por isso estamos aqui para tornar todo o processo menos desafiador e garantir que você tome a melhor decisão. Conte conosco para garantir que a sua experiência com o HubSpot comece do jeito certo.