Se você está considerando migrar sua estratégia de e-mail marketing para o HubSpot, já temos uma boa notícia para compartilhar: saiba que está no caminho certo. O CRM oferece inúmeras possibilidades para a criação de conteúdos personalizados e eficazes.

Vamos explorar juntos as melhores práticas e dicas para ajudar você a estruturar uma estratégia de sucesso. Acompanhe e descubra como aproveitar ao máximo todas as ferramentas e recursos disponíveis do HubSpot e-mail marketing.

Por que o e-mail marketing é importante?

A minha aposta é que, no dia de hoje, você abriu a sua caixa de entrada pelo menos uma vez para verificar as mensagens. Dificilmente você encontrará alguém que não tenha esse mesmo hábito.

E não estou apenas supondo, cerca de 99% dos usuários fazem isso diariamente, alguns até 20 vezes ao dia e para 58% deles é a primeira coisa a fazer pela manhã, conforme revelado pelas estatísticas de uma pesquisa realizada pela própria HubSpot.

Isso indica que seus clientes e leads em potencial provavelmente estão fazendo a mesma coisa, o que por si só já é um ótimo sinal, já que o e-mail marketing é uma ferramenta poderosa para desenvolver um relacionamento mais próximo e envolver sua audiência com um contato duradouro com a marca.

Fora que estamos falando de uma estratégia bem mais econômica em comparação com outras opções, gerando um alto retorno para as marcas que colocam isso em prática de forma eficaz.

Também é uma tática mais democrática no ambiente digital que funciona para qualquer segmento de mercado e negócios de todos os portes, abrindo um leque de possibilidades quando o foco é personalização de mensagens.

Leia mais: O e-mail marketing ainda funciona: veja o porquê

Boas práticas ao criar e-mail marketing

Você já conhece o potencial da estratégia, mas antes de mergulharmos mais fundo no HubSpot e-mail marketing, vamos compartilhar algumas dicas para garantir que você continue seguindo na direção certa.

• Ofereça conteúdos relevantes: você precisa atrair a atenção do público, então mais do que enviar uma informação, a mensagem deve impactar o leitor de alguma forma. Por isso, é importante conhecer os seus interesses antes de mais nada, e depois sugerir materiais interessantes, produtos ou serviços.
  
  
• Insira CTA em todos os e-mails: junto com a mensagem, o botão de CTA é seu grande aliado para incentivar a tomada de ação. A conversão e o propósito nunca devem ser deixados de lado, pois são essenciais para manter a conexão com os leitores e estimular a interação com a marca em outros destinos, como landing pages e páginas do próprio site.
  
  
• Crie títulos que chamem a atenção: o título é um tanto quanto decisivo, já que é o primeiro contato do leitor com o seu e-mail marketing, então ele pode abrir ou não a mensagem com base em poucas palavras. A frase deve estar alinhada com o conteúdo, ser objetiva e, mais importante, despertar a curiosidade.
  
  
• Invista em fluxo de nutrição: o fluxo de nutrição é um passo além dentro da estratégia e aumenta as possibilidades de melhores resultados, pois estabelece uma lógica para o envio de uma série de mensagens que serão enviadas em momentos certeiros, definidos por você.

Leia mais: Tutorial de sequências no HubSpot: aprenda como criar e editar sua nova ferramenta de vendas

O que o HubSpot e-mail marketing oferece para sua estratégia?

O software de e-mail marketing da HubSpot, integrado ao Marketing Hub, oferece um plano gratuito com limite de envios e modelos para diversas necessidades, como newsletter, contato de aniversário, promoções, anúncios de lançamento de produtos e reengajamento.

Para quem busca funcionalidades mais avançadas, como automação, RSS, formulários e smart content, há opções nas categorias Starter, Professional e Enterprise. Confira mais sobre elas a seguir:

Testes em massa e otimização para diversos dispositivos

Esses recursos garantem que suas campanhas atinjam o máximo de eficácia. Com a possibilidade de testar diferentes versões de e-mails em massa, é possível identificar qual abordagem gera melhores resultados, permitindo ajustes e melhorias contínuas.

Já a otimização garante que eles sejam visualizados corretamente em qualquer tela, aumentando a taxa de abertura e engajamento do público-alvo.

Editor prático de arrastar e soltar

O editor de arrastar e soltar foi desenvolvido para simplificar e agilizar a criação de campanhas personalizadas. Com apenas alguns cliques, você pode selecionar elementos como textos, imagens, botões e vídeos, arrastando e soltando no lugar desejado.

Também é possível personalizar cores, fontes e tamanhos, garantindo que cada mensagem seja única, de acordo com a identidade visual da marca e atrativa para os destinatários. Como a funcionalidade é intuitiva, qualquer profissional, mesmo sem conhecimentos técnicos avançados, pode criar e-mails impactantes.

Biblioteca de modelos

Com mais esse recurso à disposição, o processo de criação no HubSpot e-mail marketing se torna simples e eficiente. Na biblioteca, você encontra uma ampla variedade de modelos prontos e personalizáveis, adequados para diferentes tipos de mensagens e públicos-alvos.

Dessa forma, é possível economizar tempo e recurso no processo de elaboração, mas sem prejudicar a comunicação com clientes e leads. Ainda é possível criar seus próprios modelos que podem ser salvos para uso futuro, garantindo uma consistência nos envios.

Leia mais: Régua de relacionamento: como usar no e-mail marketing

Assistente de redação com IA

O assistente funciona de forma inteligente, com a capacidade de analisar o conteúdo e sugerir melhorias, se tornando um aliado poderoso para os profissionais. Ele auxilia na redação de textos persuasivos, escolha de palavras-chave relevantes e otimização do conteúdo para aumentar a taxa de engajamento e evitar que as pessoas se desinscrevam da sua lista.

Relatórios de desempenho

Para acompanhar o desempenho das suas campanhas no HubSpot e-mail marketing, você conta com os relatórios integrados do CRM que fornecem métricas importantes, como taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de conversão, entre outras.

Também é possível segmentar esses dados por campanha, por lista de contato e até mesmo por dispositivo, permitindo uma análise mais detalhada do comportamento do seu público-alvo.

Segmentação de contatos

A segmentação de contatos é mais uma ferramenta poderosa que, nesse caso, permite segmentar sua lista de contatos com base em diferentes critérios, como comportamento do usuário, interesses, localização geográfica e muito mais.

Ou seja, você pode enviar mensagens altamente personalizadas e direcionadas para cada segmento da sua base de contatos, aumentando assim a relevância e o engajamento. Com isso, você garante que a mensagem certa chegue à pessoa certa, no momento ideal, maximizando assim o impacto das suas campanhas.

Testes A/B

Com o recurso de testes A/B, é possível explorar diferentes variações de campanhas de e-mail para descobrir qual gera os melhores resultados. É possível testar diversas abordagens, como linhas de assunto, conteúdos, chamadas para ação e até mesmo horários de envio, de maneira automatizada e integrada ao HubSpot.

Isso possibilita tomar decisões mais embasadas sobre a sua estratégia de e-mail marketing, garantindo que cada envio seja mais impactante e gere melhores resultados de abertura e conversão.

Vale a pena investir na automação de e-mail marketing?

A resposta mais curta que posso te dar é sim. Uma das melhores coisas sobre o HubSpot é a sua capacidade de automatizar suas campanhas de email marketing. Assim, você pode enviar emails personalizados para seus contatos com base em ações específicas ou em diferentes estágios do funil de vendas.

Por exemplo, você pode criar sequências de emails para nutrir e converter leads, oferecendo conteúdo relevante e educativo ao longo do tempo, ou criar fluxos de trabalho automatizados, nos quais os emails são enviados automaticamente em resposta a eventos ou comportamentos específicos.

Leia mais: Planos e preços HubSpot: guia com comparações e dicas para fazer a melhor escolha

Como criar e enviar e-mail marketing no HubSpot

Até mesmo para os iniciantes no mundo do CRM, a criação e o envio de e-mail marketing no HubSpot pode ser uma tarefa simples, desde que sigam um guia passo a passo bem detalhado. Por isso, confira o caminho baseado nas sugestões da central de conhecimento da própria plataforma:

Criando um novo e-mail

• Na sua conta HubSpot, acesse Marketing > E-mail marketing.
• No canto superior direito, clique em Criar e-mail.
• Se você tiver uma conta do Marketing Hub Enterprise e o complemento de Unidades de negócio, clique no menu suspenso Unidade de negócio e selecione uma unidade de negócio. Isso associará o e-mail à unidade de negócio e permitirá que você faça o design do e-mail com as cores padrão do kit da sua marca no seletor de cores.
• Selecione um tipo de e-mail:
• Regular: um e-mail único personalizado que você pode enviar para um segmento dos seus contatos.
• Automatizado: um e-mail personalizado que você pode configurar para enviar para determinados contatos quando eles atenderem aos critérios de inscrição de um fluxo de trabalho.
• Blog/RSS: um e-mail que será enviado automaticamente aos assinantes do seu blog ou RSS quando você publicar um novo conteúdo no seu blog ou feed de RSS.
• Na guia Personalizar, selecione um modelo de e-mail.

Editando layout e conteúdo

• Clique em um elemento para personalizar seu conteúdo
• Os elementos de texto podem ser editados em linha e estilo com a barra de ferramentas de rich text. Você pode inserir emojis no campo de texto clicando no ícone de emojis ☺

Fazendo um teste A/B

• No canto superior esquerdo do editor, clique em Executar um teste.
• Na caixa de diálogo, insira um nome para o e-mail de variação B, em seguida, clique em OK.
• Após criar ambas as versões do e-mail de teste A/B, você pode alternar entre os dois a qualquer momento. Na parte superior esquerda do editor de conteúdo, clique na guia Variação A ou Variação B.
• Depois de terminar de editar suas variações de e-mail A e B, clique na guia Configurações. Na seção Teste A/B, você pode configurar suas opções de teste:
  • Distribuição A/B: use o controle deslizante para decidir qual porcentagem de contatos receberá a Variação A e a Variação B. Você também pode definir o controle deslizante para enviar a Variação A para 50% e a Variação B para 50%. Essa definição enviará uma variação de e-mail para metade dos contatos na lista e a outra variação para a outra metade dos contatos. Isso permite analisar as estatísticas dos dois e-mails após o envio para ver qual variação foi mais bem-sucedida.
  • Métrica vencedora: se você optou por enviar as variações A e B para um grupo menor e depois enviar a versão vencedora para o restante dos destinatários, clique no menu suspenso Métrica vencedora que determina como a variação vencedora será escolhida: Taxa de abertura, Taxa de cliques ou Taxa de clickthrough.
  • Duração de teste: use o controle deslizante para definir um período de tempo para reunir dados antes de escolher uma reunião e enviar a variação vencedora. Seu teste A/B pode demorar até 100 horas. Se os resultados forem inconclusivos após o período de teste, a Variação A será enviada para os destinatários restantes.

Observação: você pode executar um teste completo (50/50) A/B usando qualquer tamanho de amostra. Todas as outras divisões da amostra exigem uma lista que inclui pelo menos 1.000 destinatários, excluindo quaisquer contatos que já tenham passado por erros permanentes ou tiveram a assinatura cancelada.

Visualizando ou testando o e-mail

Antes de enviar ou programar seu e-mail, você pode ver como os destinatários vão visualizá-lo em diferentes tipos de dispositivos. Você também pode enviar um e-mail de teste para si mesmo ou para outro usuário na sua conta.

• No canto superior direito, clique no menu suspenso Ações e selecione Visualizar. 
  • A guia Dispositivos mostrará como seu e-mail será renderizado em um computador ou dispositivo móvel. Por padrão, seu e-mail será renderizado com valores padrão para personalização. Clique no menu suspenso Visualizar para visualizar seu e-mail com valores de registro específicos para testar como ele será apresentado.
  • Clique na guia Clientes e marque as caixas de seleção para todos os clientes de e-mail que deseja testar e clique em Testar meu e-mail agora. Na parte inferior da sua lista de clientes, você pode ver os resultados dos testes de cliente anteriores para o e-mail.

Você também pode enviar um e-mail de teste para verificar se o conteúdo é exibido conforme o esperado na caixa de entrada de um destinatário:

• No canto superior direito, clique em Enviar e-mail de teste.
• No painel à direita, clique no menu suspenso Escolher um ou mais destinatários para selecionar o(s) destinatário(s) para seu e-mail de teste.
• (Opcional) Clique nos menu suspenso Receber visualização do e-mail para visualizar o e-mail como ele aparecerá com opções específicas de personalização.
• Você também pode marcar a caixa de seleção Enviar versão de texto simples para enviar a versão de texto simples do seu e-mail, que exclui qualquer estilo.
• Clique em Enviar e-mail de teste.

Para converter seu e-mail em um e-mail automatizado para usar em fluxos de trabalho, clique no menu suspenso Ações e selecione Converter para e-mail automatizado. 

Enviando ou programando o disparo

No canto superior da tela, clique na guia Enviar ou programar para escolher os destinatários do e-mail e finalizar suas opções de envio.

• Para configurar seus destinatários de e-mail:
  • Clique no menu suspenso Enviar para e selecione as listas de contatos e/ou os contatos individuais a serem adicionados à lista de destinatários.
  • Clique no menu suspenso Não enviar para e selecione as listas de contatos e/ou os contatos individuais a serem excluídos da lista de destinatários.

Observação: se quiser enviar o e-mail para contatos de uma mesma empresa, você poderá criar uma lista de contatos e definir os critérios da lista para segmentar com base na propriedade Nome da empresa.

• Marque a caixa de seleção Não enviar para contatos não engajados para excluir contatos com baixo engajamento. Esse recurso será mais bem utilizado depois que você enviar algumas campanhas de e-mail do HubSpot, para que haja dados para identificar seus contatos não engajados.
• Você pode ver quantos contatos receberão seu e-mail em Total de destinatários, com base nas listas e nos contatos individuais selecionados.
  • Se tiver escolhido uma lista à qual enviar, os destinatários estimados ainda incluirão os contatos da lista que cancelaram a assinatura ou que nunca assinaram seus e-mails de marketing. Embora estes contatos estejam incluídos na estimativa, eles não receberão o e-mail se não tiverem assinado o tipo de assinatura que você selecionou na guia Configurações.
  • À medida que adiciona os destinatários, você pode revisar quantos contatos em quarentena, rejeitados, não engajados ou não qualificados para marketing serão automaticamente excluídos do recebimento de seu e-mail. Contatos com endereços de e-mail inválidos ou em falta também serão excluídos.

• Na barra lateral direita, escolha quando deseja enviar seu e-mail, selecionando uma opção de envio:
  • Enviar agora: seu e-mail será enviado imediatamente.
  • Programar para mais tarde: envie seu e-mail em uma data e hora específica: 
  • Clique nos menus suspensos Data e Hora para programar seu e-mail. Por padrão, os e-mails são enviados com base no fuso horário da sua conta da HubSpot. Para configurar manualmente o tempo de envio ideal com base em um fuso horário específico dos destinatários, você pode usar um conversor de fuso horário. 
  • Se quiser enviar seu e-mail para um contato com base no fuso horário dele, em vez do fuso horário da sua conta da HubSpot, marque a caixa de seleção Enviar com base no fuso horário dos contatos. Se um contato não tiver a propriedade Fuso horário do IP preenchida no seu registro, o tempo de envio será padronizado para o fuso horário da sua conta.

• Para usar o e-mail em um fluxo de trabalho, clique no menu suspenso Ações e selecione Converter para e-mail automatizado.
• No canto superior direito, clique em Revisar e enviar para revisar os avisos do seu e-mail. Se seu e-mail for maior que 102 KB, você verá um alerta de que o Gmail cortará parte do conteúdo para seus destinatários.
• Depois de enviar ou programar seu e-mail, você pode enviá-lo para mais destinatários se tiver esquecido de incluí-los na criação do e-mail:
  • Na sua conta da HubSpot, acesse Marketing > E-mail.
  • Clique no nome do e-mail enviado ou programado que você gostaria de enviar para mais destinatários.
  • No canto superior direito, clique no menu suspenso Ações e selecione Enviar para mais.
  • Clique no menu suspenso Enviar para e selecione as lista(s) e/ou contatos individuais a serem adicionados à lista de destinatários.
  • Clique no menu suspenso Não enviar para e selecione as lista(s) e/ou contatos individuais a serem excluídos da lista de destinatários.
  • Marque a caixa de seleção Não enviar para contatos não engajados para excluir contatos com baixo engajamento.
  • Clique em Enviar.

Chegamos ao final do tutorial e agora você tem todas as informações que precisa para utilizar o HubSpot e-mail marketing. Somos suspeitos para falar, pois aqui na Aconcaia usamos o CRM em nossas próprias estratégias, mas isso nos dá a vantagem de conhecer o potencial da ferramenta e compartilhar esse conhecimento com os nossos clientes.

Além disso, como agência parceira HubSpot, estamos prontos para te ajudar a definir o melhor plano, migrar de ferramenta e implementar o CRM na sua operação. Para explorar todo o potencial desses recursos e contar com o nosso apoio, é só entrar em contato.