Nós vivemos na era da informação. Hoje, a transparência de dados permite que profissionais de marketing acompanhem a performance de cada campanha de perto, 24 horas por dia, 7 dias por semana. A capacidade de coletar dados e medir resultados assim que eles surgem é imensa.
De maneira bem simplificada, isso é o que chamamos de marketing de performance. É essa estratégia que entrega para as empresas as ferramentas necessárias para avaliar e refinar as campanhas de marketing, a fim de otimizar o ROI.
Quer saber mais? Continue a leitura:
O que é marketing de performance?
Em um mundo ideal, você pagaria exatamente pelo que recebe. Não seria perfeito?
Mas, infelizmente, na realidade, o ROI da mídia paga e SEO podem variar de campanha para campanha por inúmeros fatores.
Mas pensa aqui comigo: e se, em vez de gastar seu suado dinheiro em campanhas difíceis de medir o retorno, que consideram apenas as impressões e cliques, você tivesse todas as informações que precisa para se concentrar nos principais indicadores de desempenho que geram resultados reais no faturamento?
É aqui que entra o marketing de performance: uma estratégia digital orientada por resultados. Leads, conversões e vendas.
Empresas que planejam escalar seu crescimento e refinar suas estratégias, precisam do marketing de performance para mapear como suas ações estão oferecendo resultados e como os usuários estão interagindo com a marca no digital.
Portanto, é impossível trabalhar com marketing e não se preocupar com o desempenho de suas campanhas, por exemplo. Mas o que seria esse desempenho?
Bom, em um breve resumo, o desempenho no marketing envolve as métricas e os resultados que as equipes analisam para determinar o real desempenho de suas estratégias.
Dessa maneira, o desempenho nada mais é do que o alinhamento entre os objetivos versus os reais resultados de cada estratégia.
Porém, para analisar esse desempenho, é necessário medi-lo com uma seleção de métricas e indicadores, os chamados KPIs (indicador-chave de desempenho ou Key Performance Indicator), que incluem:
- ROI (Retorno sobre investimento)
- Custo por venda
- Custo de aquisição de clientes
- Taxas de conversão
- Valor da vida útil do cliente
- Entre outras
Mas, para que você entenda um pouco mais sobre o marketing de performance, imagine uma campanha de tráfego pago que tem como objetivo o aumento de conversões no site da empresa.
Assim, a empresa anunciante vai pagar somente se os usuários em questão realizarem a ação sugerida.
Nesse ponto de vista, a relação-chave e ser pensada é a de desempenho x investimento. Afinal, quando se é utilizada a estratégia certa, fica mais fácil obter dados concretos e reais.
Assim, você evita possíveis erros, como tomar decisões apenas com base nas estimativas da campanha.
Entenda mais sobre o que é o marketing de performance além de questões como:
- Como criar uma estrutura de dados para mensurar
- Ferramentas para organizar a entrada e a análise de dados
- Especificidade de mensuração de cada tipo de negócio
- Como os dados geram insights de otimização de performance
- Como o marketing de performance é feito aqui na Aconcaia
Tudo isso você encontra em nosso Webinar:
Quais são os KPIs de marketing de performance?
Entre os principais KPIs de marketing de performance que você pode analisar, estão:
- Retorno sobre o investimento (ROI)
- Custo de Aquisição de Clientes (CAC)
- Custo por Lead (CPL)
- Custo por Clique (CPC)
- Taxa de Clique (CTR)
- Taxa de Rejeição do Site
- Origem do Tráfego
- Número de Visitantes
- Número de Leads
- Taxas de Conversão
Confira cada um deles a seguir:
Retorno Sobre o Investimento (ROI)
Quando falamos sobre marketing de performance, um dos dados mais importantes a serem analisados em suas campanhas é o Retorno Sobre o Investimento (ROI).
Assim como o próprio nome já diz, esse KPI define diretamente qual foi o retorno total de cada investimento em suas estratégias de marketing.
Portanto, além de definir se suas estratégias estão dando retorno financeiro à empresa, acompanhar o ROI vai permitir uma melhor visão em quais dos seus trabalhos estão sendo mais rentáveis e efetivos.
Custo de Aquisição por Cliente (CAC)
Outro KPI necessário para observar se suas estratégias estão obtendo bons resultados, e ainda, se estão levando lucro para a empresa, é o Custo de Aquisição por Cliente.
Sendo assim, essa métrica é responsável por calcular quanto a empresa paga por cada novo cliente adquirido.
Além disso, acompanhar o valor do CAC em sua empresa vai te permitir criar novos objetivos de aquisição de clientes e definir de forma mais segura e certeira o orçamento necessário para o marketing de sua empresa.
Custo por Lead (CPL)
Já o Custo por Lead (CPL), assim como o nome também já define, vai mostrar quanto custou cada lead que suas estratégias de marketing geraram para o negócio.
Tudo isso por meio do valor investido em marketing dividido pela quantidade de leads gerados em sua empresa.
E aqui vai uma grande dica: estratégias de marketing digital, como o Inbound Marketing, diminuem o CPL em até 3x menos do que o marketing tradicional, segundo estudos da Martech.
Custo por Clique (CPC)
Essa métrica mede quanto sua empresa está pagando por cada clique no link do seu anúncio. Ou seja, é um excelente indicador para mostrar que seu anúncio tem qualidade, além de que está sendo um bom investimento para sua empresa.
Um exemplo disso é:
Imagine que sua empresa investiu R$1000,00 reais em uma campanha no Facebook Ads e, com isso, conseguiu 5.000 cliques em seu anúncio. Dessa maneira, é perceptível que foram gastos R$ 00,20 centavos por cada clique.
Assim, isso prova que seu anúncio foi uma estratégia interessante para seu público e que você está sendo certeiro em seu trabalho de segmentação.
Taxa de Clique (CTR)
Quando o assunto é tráfego pago ou mídia paga, a Taxa de Clique (CTR) é fundamental. Essa KPI mede quantos usuários visualizaram e clicaram no seu anúncio patrocinado.
Portanto, se a taxa de cliques for alta, significa que o público está visualizando o anúncio e que ele está sendo interessante, o que demonstra uma boa estratégia.
Assim, essa métrica também mostra que você está segmentando corretamente seu público-alvo, que seu copy está sendo persuasivo, entre muitos outros pontos que englobam a criação de anúncios.
Taxa de Rejeição do Site
A Taxa de Rejeição do Site, como você já deve ter percebido, mede quantos visitantes entraram em uma página do seu site e saíram logo em seguida sem realizar nenhuma ação, como:
- Clicar em botões
- Preencher formulários
- Clicar em CTAs
- Entre outros
Ou seja, sem nenhuma conversão. Portanto, é de grande importância que essa taxa seja acompanhada o máximo possível, além de que estratégias sejam formuladas para diminuir ainda mais.
Sendo assim, números baixos em taxas de rejeição indicam que seu site possui um Design UX bem pensado, além de um bom copy e conteúdo informativo e relevante para seu público, entre muitas outras coisas.
Ler mais: SEO na produção de conteúdo para empresas de software
Origem do Tráfego
Saber de onde seus clientes estão vindo é essencial para direcionar as estratégias de marketing de sua empresa, e é esse o papel da Origem do Tráfego.
Aqui, é analisado o canal pelo qual os visitantes e leads da empresa estão vindo em sua grande maioria.
Se seu blog está gerando mais tráfego em relação às suas redes sociais, talvez seja melhor investir mais em suas estratégias de Inbound Marketing, marketing de conteúdo e SEO.
Ler mais: HubSpot: tudo sobre o software de automação de marketing
Número de Visitantes
Se você está procurando avaliar se o conteúdo do seu site é atrativo e relevante para seu público alvo, essa métrica vai te ajudar muito.
Além disso, você também pode definir suas estratégias de novos conteúdos, por exemplo, se sua empresa criar dois blogs, um sobre gestão de custos e outro sobre gestão de estoque, simulamos que o primeiro apresentou melhores resultados de visitação.
Dessa forma, você pode criar conteúdos nesse mesmo nicho e obter maiores chances de continuar tendo um bom tráfego orgânico em seu blog.
Por fim, também é de grande importância que seu número de visitantes tenha uma certa consistência e apresente um crescimento constante. Assim, mostrando que seu trabalho está evoluindo cada dia mais.
Número de Leads
Contar apenas com um bom número de visitantes no site de sua empresa não é o suficiente para dizer que suas estratégias de marketing estão funcionando.
Portanto, é necessário que esses usuários evoluam na jornada de compra e se tornem leads. Também é importante ter em mente que quanto mais leads seu time de marketing gerar, mais oportunidades de venda você entrega para seu time comercial.
Portanto, esse também é um KPI importante para mostrar que sua estratégia está colaborando para que a empresa consiga mais clientes e, consequentemente, aumente a lucratividade.
Taxas de Conversão
Mas você deve estar se perguntando: como avaliar se minhas estratégias estão sendo efetivas para que os visitantes se tornem leads, depois oportunidades e, por fim, em clientes?
Bom, a melhor resposta que posso te dar é: acompanhe as taxas de conversão de suas ações.
Isso pois uma conversão pode ser representada com qualquer interação do usuário com seu conteúdo, seja clicar em uma CTA, preencher um formulário, entre outros.
Cada uma dessas interações significa que as pessoas estão evoluindo na jornada de compra. Portanto, acompanhe de acordo com cada tática utilizada.
Em Landing Pages, por exemplo, uma boa taxa de conversão é a partir de 30%. Enquanto que para e-mails marketing, um bom indicativo é as taxas de abertura do e-mail estarem acima dos 20% e de cliques superior a 2%.
Quais são os benefícios do marketing de performance?
Mas e que vantagens o marketing da sua empresa vai apresentar com o marketing de performance? Acompanhe:
- Análise em qualquer momento: basta ter conexão com a internet para acompanhar a performance dos seus anúncios digitais. Assim, gestores, analistas de marketing e outros profissionais podem mensurar em tempo real a eficácia de suas estratégias.
- Versatilidade: assim como você pode analisar a qualquer momento, realizar mudanças em tempo real para otimizar resultados também é possível.
- Baixo risco: você não precisa mais realizar altos investimentos em mídias pagas. Com o marketing de performance você direciona melhor seus investimentos de forma certeira com estratégias eficientes e que dão resultado.
- Precisão nas campanhas: como explicado anteriormente, você passa a compreender melhor como seus consumidores se comportam com determinados estímulos. Assim, após obter dados sobre eles, fica ainda mais fácil direcionar as campanhas de acordo com suas necessidades.
- Direcionamento de público: realizar uma segmentação correta, escolher palavras-chave adequadas e desenvolver um design bem pensado em suas campanhas, com toda certeza vai direcioná-las ainda mais para suas personas e perfis de clientes ideais (ICP).
Confira nossos cases de sucesso que incluem o marketing de performance, além de outros serviços como Inbound Marketing e consultoria:
- Case de sucesso Dental Office: Resultados do Marketing Digital
- Case de sucesso Sponte: implementação HubSpot em 45 dias
- Case de sucesso ContraDP: consultoria de marketing digital para empresas
- Case Amare Pediatria: Marketing digital
Como aplicar o marketing de performance?
Agora que você já compreendeu melhor tudo o que o marketing de performance pode fazer em sua empresa, está na hora de entender como aplicá-lo e saber de que forma iniciar uma campanha bem direcionada e com resultados palpáveis em sua empresa.
Confira a seguir o que fazer quando for planejar sua campanha de marketing de performance:
Defina os objetivos de sua campanha
Assim como o primeiro passo de qualquer planejamento, definir suas metas e objetivos com a campanha é o primeiro passo a ser tomado. Qual o propósito deste anúncio? Que resultados são previstos? Qual estratégia vou estabelecer para chegar nesses resultados?
Assim, você pode definir objetivos variados, como:
- Aumentar o número de leads
- Aumentar as taxas de conversão
- Reduzir o Custo por Clique (CPC)
- Minimizar a taxa de rejeição
- Entre outros
Portanto, faça uma análise e procure entender o que faz mais sentido para seu negócio neste momento.
Estabeleça as métricas (KPIs) adequadas para seu marketing de performance
Depois da definição de objetivos, é preciso entender o que vai ser mensurado, ou seja, definir as KPIs corretas para acompanhar a performance de sua campanha e chegar nos resultados almejados.
Escolha seus canais de divulgação
É necessário alinhar o histórico de sua presença no ambiente digital com o objetivo de sua campanha. Dessa forma, fica mais fácil determinar quais são os canais de comunicação que devem ser utilizados.
Além disso, é de extrema relevância levar em consideração o perfil e comportamento da persona em questão para entender se ela usa mais redes sociais ou se os anúncios de pesquisa do Google Ads podem ser mais efetivos.
Porém, você não precisa necessariamente limitar-se a apenas uma opção, assim, você pode combinar estratégias entre a plataforma do Google e o Facebook Ads, por exemplo.
Aprofunde ainda mais seu conhecimento:
- Como anunciar no Google Ads para gerar mais leads qualificados
- Tenha anúncios de alta performance no Google Ads
- Vendarketing: unir vendas e marketing para otimizar resultados
- 6 elementos para um site com alta conversão
Determine o quanto será investido por meio do marketing de performance (budget)
Após definir seus canais de divulgação, é importante dividir os valores de investimento em cada um deles para acompanhar os resultados.
Algumas formas de se definir o budget de sua campanha incluem decidir o valor máximo que você pretende gastar por lead ou clique, por exemplo, já que isso é uma forma de mensurar e evitar que os valores investidos em cada campanha não sejam extrapolados.
Mensure seus resultados periodicamente
Por fim, uma das principais práticas do marketing de performance é a mensuração de resultados, que deve fazer parte da rotina de cada profissional de gestão de tráfego ou análise de marketing.
Portanto, defina quais números devem ser analisados por dia, semana e mês. Assim, de acordo com as informações obtidas, é possível elaborar relatórios precisos e ter uma visão bem ampla sobre seu ROI.
Além de que, por meio dessas análises, você também pode identificar falhas e melhorias a serem realizadas, aproveitando também a versatilidade do marketing de performance e direcionando sua campanha para os resultados esperados.
Porém, se você quer contar com uma gestão de tráfego pago de quem já é especialista no assunto e pode te garantir excelentes resultados, conheça o marketing de performance em mídia paga da Aconcaia:
