HubSpot CRM

Guia HubSpot

O que é o HubSpot? O guia definitivo para você conhecer o CRM

Conheça o HubSpot: o software CRM inteligente para marketing, vendas, atendimento e operações que reúne, em um só lugar a estratégia, processos e tecnologia.

Preços e Planos

O que é um CRM?

Por que a HubSpot

Conheça os Hubs

Consultoria

Implantação

O que é o HubSpot

O HubSpot é uma plataforma completa que une ferramentas de CRM, marketing, vendas, atendimento ao cliente e operações para ajudar empresas a crescer de forma eficiente e saudável. Com ele, você pode gerenciar suas interações com clientes, automatizar processos e criar experiências personalizadas em cada etapa da jornada do consumidor.

Os principais hubs do HubSpot são:

CRM HubSpot: centraliza e organiza os dados dos clientes, ajudando a acompanhar leads e oportunidades de venda.

Marketing Hub: atrai visitantes para o site, converte leads e fortalece o relacionamento com clientes.

Sales Hub: automatiza tarefas de vendas, fornece insights sobre prospects e facilita o fechamento de negócios.

Service Hub: melhora o suporte ao cliente, permitindo interações mais rápidas e eficientes.

CMS ou Content Hub: um sistema de gestão de conteúdo poderoso para criar e otimizar sites sem complicação.

Operations Hub: mantém os dados integrados e organizados, garantindo eficiência nos processos da empresa.

Fundada em 2006 por Brian Halligan e Dharmesh Shah com o objetivo de desenvolver soluções de Marketing Digital embasadas pelo conceito de Inbound Marketing, a HubSpot hoje é uma plataforma com todos os softwares, integrações e recursos necessários para abraçar todas as áreas da comunicação de uma empresa com seu cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.

A Aconcaia é uma agência parceira da HubSpot e cresce junto com a HubSpot com soluções de implantação, migração e consultoria.

Licenças somente leitura

Para colaboradores e gestores que precisam ficar por dentro do que está acontecendo no CRM e visualizar os recursos, mas não precisam de acesso para criar ou editar nenhum ativo dentro do software.

Licença principal

Essa licença substitui a anterior de “usuários ilimitados”. Todos os usuários aqui têm acesso a criação, edição e manutenção do CRM Inteligente e do Content Hub.

Licenças de vendas e atendimento ao cliente

As licenças de sales e service são voltadas para quem está no dia a dia do contato com o cliente. Incluem todos os recursos da licença principal e recursos adicionais para as equipes que interagem com clientes e prospects.

HubSpot grátis, existe?

Sim! Você pode começar a explorar o HubSpot com recursos gratuitos para até cinco usuários, sem necessidade de cartão de crédito. Isso permite uma introdução suave e gradual ao CRM, sem custos às funcionalidades mais robustas.

Entre os principais recursos que o plano gratuito da HubSpot oferece, podemos citar:

Gerenciamento de contatos e negócios
Tarefas e atividades
Integrações para Gmail, Outlook e HubSpot Connect
Suporte para emissão de tickets
Formulários nativos e pop-ups
Gerenciamento de anúncios
Painéis de relatórios
Rastreamento
Modelos de e-mail

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Marketing Hub Starter

Valor: a partir de US$20/mês/licença e inclui 1.000 contatos de marketing.

Marketing Hub Professional

Valor: a partir de US$890/mês com 3 licenças e 2000 contatos de marketing. Licenças adicionais a partir de $50/mês.

Marketing Hub Enterprise

Valor: a partir de US$3.600/mês com 5 licenças e 10k contatos de marketing. Licenças adicionais a partir de $75/mês.

O que é e para que serve um CRM?

CRM significa Customer Relationship Management, ou então, no bom e velho português: gestão de relacionamento com o cliente.

Na prática, o CRM é o software com o qual nós armazenamos e gerenciamos o relacionamento da nossa empresa com nosso cliente, com o objetivo de termos menos atritos e insatisfação nesta troca.

Podemos separar hoje CRM para equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente. O HubSpot une todos eles em uma única plataforma.

Quer escolher um CRM e não sabe qual o melhor caminho? acesse aqui

Por que escolher a HubSpot?

O HubSpot é impulsionado por inteligência artificial, é fácil de usar, oferece resultados rapidamente e proporciona a todas as suas equipes uma visão unificada dos clientes em cada etapa da jornada.

Que o CRM da HubSpot é adorado pelas empresas você já sabe. Agora, porquê? Porque com ele, empresas e equipes têm:

Informações centralizadas
Todos os recursos necessários para aumentar a geração de leads
Interface única e simples
Banco de dados único
Redução do investimento com ferramentas extras
Resultados simples de serem analisados
Integração entre equipes
Mensuração de dados mais profundas
Adeus às planilhas
O CRM como verdadeiro potencializador de ações

Comece aqui

Automações

"Seja em marketing, vendas, atendimento ou operações, as possibilidades de automação do HubSpot realmente impressionam. Os processos automatizados deixam a equipe com tempo livre para o essencial, além de usarmos os workflows para melhorar a qualidade dos nossos dados e resultados de gestão."

Maurício Rech especialista HubSpot na Aconcaia

Relatórios e Dashboards

"Os dashboards e relatórios personalizados adaptados às necessidades específicas de cada equipe é um ativo inestimável da HubSpot. Nossas decisões melhoraram muito e hoje temos a certeza de que todos os times (marketing, vendas e atendimento) estão olhando para os mesmos dados e objetivos."

Rafael Longo especialista HubSpot na Aconcaia

Inteligência Artificial

"A criação e gestão de conteúdos ficou incrível com a IA. Utilizamos para criar e-mails, landing pages, conteúdo blog, metadescrições e remix de conteúdos. A possibilidade de criar podcasts, conteúdos narrados, títulos e textos com o tom de voz exato da empresa é algo que traz eficiência e melhores caminhos para nossa equipe de redatores."

Iara Picolo especialista HubSpot na Aconcaia

Integrações

"O marketplace é um ecossistema à parte. Integrações com diversos outros sistemas, uma infinidade de plugins e até mesmo a facilidade para desenvolvermos aplicativos novos, é um ganho imenso na produtividade operacional"

Lucas Longo especialista HubSpot na Aconcaia

Nessa batalha, o HubSpot sai na frente.

Saiba mais

HubSpot possui um melhor CRM grátis, planos que escalam melhor, visualização mais pratica de pipelines e negócios e um suporte mais rápido.

Batalha de gigantes: ambos os CRMs são robustos e abraçam das pequenas às grandes corporações.

Saiba mais

A principal diferença será no investimento. Salesforce pode sair até 200% mais caro do que o HubSpot. Outra questão é a praticidade do dia a dia, aqui o HubSpot é mais intuitivo e simples de ser utilizado.

Ambos terão uma diversidade de planos e softwares para marketing, vendas e atendimento.

Saiba mais

Existem diferenças grandes no investimento e principalmente na integração entre os times. HubSpot tem uma forma de trabalho mais simples, porém não tem como objetivo ter outros aplicativos como reuniões e e-mail.

Quando falamos de empresas que desejam escalar suas operações, o HubSpot segue sendo a melhor opção.

Saiba mais

Para empresas que estão iniciando suas operações de receita, o RD Station tem templates prontos e pagamento em Reais. Na hora de escalar os processos, o HubSpot se sai melhor.

Desafios na implantação do HubSpot

Curva de aprendizado: equipes podem ter dificuldade em entender todas as funcionalidades do HubSpot.

Integração com sistemas legados: integrar o HubSpot a outras ferramentas e bancos de dados pode ser complexo.

Configuração inicial: definir pipelines de vendas, automações de marketing e regras de qualificação de leads exige planejamento.

Importação de dados: migrar contatos, históricos e segmentações sem perder informações é um desafio comum.

Alinhamento entre equipes: a adoção eficiente do HubSpot exige colaboração entre marketing, vendas e atendimento.

Desafios ao migrar a equipe para o HubSpot

Resistência à mudança: equipes acostumadas com outros sistemas podem ter dificuldades para adotar a nova plataforma.

Treinamento e capacitação: a falta de conhecimento sobre o HubSpot pode reduzir a produtividade no início.

Personalização do fluxo de trabalho: adaptar o HubSpot às necessidades específicas do negócio pode exigir ajustes e testes.

Monitoramento da adoção: garantir que os times realmente utilizem a ferramenta no dia a dia pode ser um desafio.

Definição de novas métricas: empresas precisam revisar seus KPIs para acompanhar a performance no HubSpot.

Desafios ao potencializar o uso do HubSpot

Uso avançado de automação: nem todas as empresas exploram ao máximo os workflows e as sequências de automação.

Segmentação e personalização: criar jornadas de clientes bem segmentadas exige dados organizados e estratégias refinadas.

Análise de dados e otimização: acompanhar relatórios e ajustar estratégias continuamente pode ser desafiador.

Alinhamento entre hubs: nem todas as empresas conseguem integrar bem Marketing, Vendas, Atendimento e Operações.

Escalabilidade da plataforma: à medida que a empresa cresce, pode ser necessário expandir o uso do HubSpot e adaptar processos.

“Foi uma experiência verdadeiramente positiva, estou impressionado com a qualidade do serviço prestado.

Desde o início, a equipe da Aconcaia demonstrou um alto nível de profissionalismo e comprometimento. Eles entenderam perfeitamente as nossas necessidades e objetivos, e trabalharam zelando para garantir que o sistema fosse implementado de forma eficiente.

A expertise técnica da equipe foi um destaque, um profundo conhecimento dos aspectos mais complexos da implementação do sistema e foram capazes de superar os desafios de forma ágil e inteligente.”

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O que é o HubSpot

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