Hoje em dia, estar no mundo digital é obrigatório para empresas que realmente querem crescer. Para isso, é essencial contar com estratégias como criação de sites, produção de conteúdo, Inbound Marketing, SEO, redes sociais e muito mais.
No entanto, não basta simplesmente “fazer”. Bons resultados e boas estratégias de marketing digital requerem um ótimo planejamento.
É preciso saber para onde seu marketing está indo, direcionar suas ações, organizar metas e fazer toda sua equipe andar no mesmo passo e com os mesmos objetivos.
Isso não quer dizer apenas ter um cronograma de postagens e organização das ações online. Pelo contrário, sua empresa deve ter um planejamento de marketing que seja uma verdadeira ferramenta de ação.
Para conseguir aplicar esse tipo de estratégia, é preciso conhecer bem o que é planejamento de marketing digital e descobrir como começar a aplicá-lo em sua empresa. Continue lendo e confira:
O que é planejamento de marketing digital
De forma bastante resumida, o planejamento de marketing digital é um documento que apresenta dados sobre a sua empresa e informações sobre como vai ser a aplicação do marketing na internet e nas redes sociais.
Ou seja, ele é um norte para suas ações online. Ele apresenta o que sua empresa já possui, quais as suas necessidades, quais os objetivos e qual o caminho para chegar até lá.
Um planejamento completo precisa incluir várias informações, como:
- Objetivos: quais as metas do seu marketing? Isso pode incluir aumento de vendas, melhorias das métricas, fortalecimento da marca, entre outros.
- Público-alvo e persona: definição de quem são os clientes de sua empresa. O público-alvo dá uma visão mais geral e a persona permite um marketing muito mais direcionado e humano.
- Ferramentas a serem utilizadas: quais ferramentas serão importantes para sua ação de marketing? Isso pode incluir RD Station, Google Analytics, WordPress, entre muitas outras.
- Canais de marketing digital: em quais canais sua empresa vai investir? Defina quais serão as principais redes sociais, se haverá site e blog, entre outros.
- Informações sobre a concorrência: é preciso conhecer a concorrência e saber como sua empresa pode se posicionar em relação a ela. Lembrando sempre que o planejamento precisa conhecer a estratégia da concorrência, mas nunca copiá-la.
- Ações para serem executadas: é essencial nesse momento já aproveitar as demais informações e definir quais serão as ações do seu marketing digital.
- Cronograma para as ações: o planejamento não é um cronograma, mas deve conter o cronograma dentro de si para organizar as ações.
- Investimentos necessários: quais investimentos financeiros sua empresa precisará fazer em ferramentas, mídia paga, etc?
Essas são as principais informações que o seu planejamento precisa ter. Você pode incluir mais dados que considere importantes para a gestão do seu marketing.
E lembre: seu planejamento é único. Não existe uma fórmula a ser aplicada em todos os casos.
Por isso, avalie suas necessidades, não copie da concorrência, veja nossas dicas e crie seu próprio planejamento de marketing digital.
Vantagens de um planejamento de marketing digital estratégico
Você já conhece o termo “gestão no escuro”? Ele representa o tipo de gestão que não tem planejamento, que segue adiante sem saber aonde ir e acaba não chegando em lugar nenhum – ou, pior, se posicionando de forma negativa e perdendo clientes!
Uma gestão no escuro é receita para o fracasso em qualquer tipo de empreendimento.
Ou então, ela gera aquele sentimento de que você está fazendo, fazendo e fazendo, sem nunca avançar, sem sair do lugar. Já se sentiu assim? Então, preste atenção:
- Se não há planejamento financeiro na sua empresa, a primeira crise vai ser catastrófica.
- Se não há planejamento administrativo, sua empresa não saberá crescer.
- Se não há planejamento de marketing, vai ser impossível aproveitar as imensas vantagens do mundo digital e obter resultados disso.
Segundo o estudo Digital 2020: Brazil, da empresa internacional DataReportal, 140 milhões de brasileiros já estavam conectados às redes sociais em janeiro de 2020.
O planejamento deve servir para aproveitar essa realidade, se posicionar de forma positiva com esse público e realmente atingi-lo!
Se sua empresa conta com um planejamento, isso é possível. Com ele, você consegue:
- Desenhar um panorama que realmente mostre como sua empresa está no mercado e quais os caminhos para se fortalecer.
- Entender seu público e saber como a empresa deve se posicionar nas redes e na internet.
- Prever investimentos no setor e melhorar sua gestão financeira.
- Saber quantas pessoas sua empresa deve impactar e quantos leads deve converter para que os investimentos valham a pena.
- Traçar objetivos e metas que sejam realistas e tragam resultados.
- Preparar estratégias para chegar até esses objetivos.
- Controlar e mapear suas ações, para saber exatamente o que está fazendo em cada passo, prever as próximas ações e estar consciente de onde elas devem chegar.
- Facilitar a avaliação de desempenho do seu marketing digital.
- Identificar onde é preciso investir para ter vantagens em relação aos concorrentes.
- Ter facilidade na hora de mostrar para gestores ou sócios a importância de cada ação e os resultados que elas podem trazer.
Está convencido de que o planejamento é importante nas suas estratégias de marketing? Então descubra como fazer o seu!
Como fazer um planejamento de marketing?
Para ser realmente eficiente, seu planejamento de marketing precisa seguir alguns passos. Confira:
1. Pesquisa de cenário
Antes mesmo de começar a colocar no papel seu planejamento, é preciso conhecer muito bem a realidade do mercado em que sua marca está inserida.
Levante informações sobre seu público, suas preferências, os canais onde ele está inserido e como se posicionar de maneira a conquistar sua preferência.
Entenda também como seus concorrentes estão se posicionando dentro do mercado e ocupando espaço na internet.
Assim, você terá uma noção melhor de como organizar suas próprias estratégias para não repetir conteúdo e para identificar em quais espaços sua marca pode crescer.
Além disso, busque o máximo de informações sobre o mercado, sobre os canais de comunicação digitais e outros dados que possam ser importantes para o seu produto ou serviço se posicionar melhor na internet.
2. Definição da persona
Depois de levantar informações sobre o público, você deve usar os dados para definir quem são suas personas.
Isso permite conhecer e compreender as pessoas que podem se tornar seus clientes. Dessa forma, seu marketing vai ser muito mais preciso e humanizado.
Com uma persona definida, cada conteúdo produzido será feito pensando nesse cliente ideal, e não em um público abstrato.
Ler mais: Como definir o ICP e persona para sua estratégia de marketing em empresas B2B
3. Análise de jornada do cliente baseada na persona
Após definir suas personas com base nas informações coletadas sobre o público, é crucial realizar uma análise detalhada da jornada do cliente.
Isso implica mapear o caminho que cada persona provavelmente percorrerá, desde o primeiro contato com sua marca até a conversão em cliente e, eventualmente, em defensor da marca.
Nesse processo, leve em consideração os canais e pontos de contato que sua persona utiliza ao longo de sua jornada. Isso inclui redes sociais, mecanismos de busca, sites de avaliações, blogs, e-mails, entre outros.
Ler mais: Por que ter um blog? Os benefícios dessa ferramenta no Inbound Marketing
A análise da jornada do cliente ajuda a identificar oportunidades para oferecer conteúdo relevante e valioso em cada estágio, orientando-os de maneira eficaz até a conversão.
Além disso, permite antecipar as necessidades e desafios que suas personas enfrentam em cada fase, permitindo que sua marca esteja presente com as soluções certas no momento certo.
4. Levantamento de metas e objetivos
O primeiro passo depois de conhecer o cenário é decidir onde sua marca pretende chegar com o marketing digital.
Seu objetivo é apenas vender mais? Para alcançar isso, suas metas devem ser alcançar mais pessoas e converter mais leads, para então ter maior conversão no fim do seu funil de vendas.
Já se o seu objetivo é também fortalecer sua marca, você deve focar em ter um posicionamento positivo, melhorar o relacionamento com o cliente e ter um processo de Inbound Marketing para nutrir seus leads.
Seu planejamento pode ter mais do que um objetivo, mas o essencial é que eles sejam claros, precisos e, principalmente, possíveis! Criar objetivos inalcançáveis só vai dificultar seu trabalho, frustrar sua equipe e apresentar resultados negativos.
5. Definição de canais de marketing digital
Conhecendo sua persona e já tendo objetivos no horizonte, fica mais fácil definir quais serão os canais abordados pelas suas estratégias de marketing digital.
Seus clientes costumam estar muito presentes nas redes sociais? Descubra quais são as principais e marque presença.
Quer ter um funil de vendas eficiente? Desenvolva um site e um blog, que atraiam a atenção de pessoas, convertam esses leads e tenham uma nutrição boa com conteúdos interessantes.
Ler mais: Guia de criação de sites profissionais: passo a passo completo
Lembre que não dá para estar em todos os canais, porque isso tomaria muito tempo da sua gestão e a qualidade pode acabar caindo.
6. Definição de KPIs
A etapa crucial após a análise da jornada do cliente é a definição de KPIs, que servirão como métricas fundamentais para avaliar o sucesso de sua estratégia de marketing digital. Os KPIs devem estar alinhados com os objetivos gerais de negócios e marketing estabelecidos no início do processo.
Os KPIs podem variar dependendo dos objetivos específicos da sua estratégia, mas alguns exemplos comuns incluem:
- Taxa de conversão: mede a proporção de visitantes que executam uma ação desejada, como fazer uma compra ou preencher um formulário de contato.
- Taxa de cliques (CTR): acompanha a porcentagem de cliques em relação ao número de impressões de anúncios ou links.
- Taxa de abertura de e-mails: monitora a porcentagem de destinatários que abrem seus e-mails de marketing.
- Taxa de retenção de clientes: avalia quantos clientes continuam a fazer negócios com sua marca ao longo do tempo.
- Retorno sobre Investimento (ROI): calcula o lucro obtido em relação aos custos de marketing.
- Tempo médio na página: indica o tempo que os visitantes passam em suas páginas, o que pode ser um indicativo de engajamento.
- Taxa de Rejeição: reflete a porcentagem de visitantes que saem de seu site após visualizar apenas uma página, o que pode sugerir falta de interesse ou problemas de usabilidade.
Ler mais: Guia de métricas de marketing digital: principais KPIs
A escolha dos KPIs certos é fundamental para medir o progresso e identificar áreas que requerem ajustes em sua estratégia de marketing digital.
Certifique-se de que esses indicadores sejam mensuráveis, relevantes e específicos para seus objetivos, permitindo que você tome decisões informadas e otimize continuamente suas táticas de marketing.
7. Elaboração de plano de ação
Escolheu os canais mais importantes para seu marketing digital? Então é hora de elaborar o plano de ação para cada um deles!
Lembre que é essencial investir em um marketing de qualidade e diferenciado para cada canal. Não adianta ter o mesmo conteúdo e a mesma linguagem em todos eles. Cada um possui tendências diferentes, que você deve saber aproveitar.
Na hora de elaborar o plano de ação, tenha em mente:
- A demanda e os desejos de seu público.
- As metas do seu marketing digital.
- As especificidades do canal que você está utilizando.
- Os recursos de tempo, dinheiro e pessoal que a sua empresa pode investir.
- O cronograma para postagens de conteúdo.
Além disso, quando produzir seu conteúdo, lembre das estratégias de SEO para rankear bem nas ferramentas de pesquisa.
Ler mais: SEO: um guia completo de aplicação para sua empresa
O que considerar para obter bons resultados em seu planejamento?
Para obter bons resultados em seu planejamento, é fundamental considerar uma série de fatores estratégicos e operacionais. Aqui estão algumas considerações essenciais:
- Objetivos claros: defina objetivos específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo (critérios SMART). Esses objetivos devem estar alinhados com os objetivos gerais da empresa.
- Pesquisa de mercado: realize uma pesquisa de mercado detalhada para compreender a concorrência, identificar tendências e conhecer as necessidades e preferências do seu público-alvo.
- Segmentação de público: divida seu público em segmentos com base em características demográficas, comportamentais, geográficas ou psicográficas. Isso permite direcionar mensagens de forma mais eficaz.
- Definição de persona: crie personas detalhadas que representem seus clientes ideais. Isso ajuda a personalizar suas estratégias e mensagens de acordo com as necessidades específicas de cada grupo.
- Análise SWOT: realize uma análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) para identificar os pontos fortes e fracos da sua empresa, bem como as oportunidades e ameaças do ambiente de mercado.
- Estratégia de posicionamento: defina como deseja posicionar sua marca no mercado e como ela se diferencia da concorrência. Isso deve ser claro em todas as suas comunicações.
- Orçamento adequado: aloque recursos financeiros de maneira adequada às suas estratégias. Esteja disposto a investir onde for necessário para alcançar seus objetivos.
- Seleção de canais: escolha os canais de marketing mais apropriados para atingir seu público-alvo. Isso pode incluir mídias sociais, SEO, publicidade paga, email marketing, entre outros.
- Conteúdo relevante: crie conteúdo de alta qualidade e relevante que responda às necessidades e interesses do seu público. Isso ajuda a construir autoridade e atrair engajamento.
- Automatização e ferramentas: utilize ferramentas de automação de marketing e análise de dados para otimizar processos e tomar decisões informadas.
- Acompanhamento e análise: implemente sistemas de rastreamento para monitorar o desempenho de suas estratégias. Analise regularmente os dados para identificar o que está funcionando e o que precisa ser ajustado.
- Adaptação constante: esteja disposto a adaptar sua estratégia à medida que o mercado e as necessidades dos clientes evoluem. A flexibilidade é fundamental para o sucesso a longo prazo.
- Compliance legal: certifique-se de que suas práticas de marketing estejam em conformidade com regulamentações e leis relevantes, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
- Equipe competente: conte com uma equipe qualificada e treinada em marketing digital para executar suas estratégias de forma eficaz.
- Avaliação de riscos: antecipe e avalie os riscos que podem surgir durante a implementação do plano e tenha planos de contingência para lidar com eles.
Lembre-se de que um planejamento bem executado é um processo contínuo. Aprenda com os resultados, faça ajustes conforme necessário e mantenha-se atualizado com as últimas tendências e tecnologias do marketing.
Quais erros evitar no desenvolvimento de um planejamento estratégico de marketing digital?
A seguir, acompanhe os principais erros cometidos na elaboração de planejamentos estratégicos de marketing digital:
Falta de alinhamento com os objetivos do negócio
Isso pode resultar em ações de marketing que não contribuem para o crescimento geral da empresa.
Para evitar esse erro, é crucial integrar a estratégia de marketing digital aos objetivos de negócios, definir metas SMART, acompanhar o desempenho com KPIs, promover a colaboração entre departamentos e manter-se atualizado com as mudanças no mercado.
Ler mais: KPIs de SEO: indicadores que precisam ser acompanhados
A flexibilidade também é essencial para ajustar a estratégia conforme necessário. Evitar a falta de alinhamento garante que o marketing digital seja eficaz para o sucesso da empresa.
Não priorizar o ROI (Retorno Sobre o Investimento)
Não dar prioridade ao ROI (Retorno Sobre o Investimento) é um erro grave ao planejar o marketing digital.
Isso pode resultar em gastos não estratégicos e não mensuráveis. Portanto, é essencial alinhar os gastos de marketing com resultados mensuráveis, como conversões, receita e lucro.
Ao acompanhar e otimizar o ROI, assegura-se que cada investimento contribua de forma eficaz para o sucesso geral da estratégia de marketing digital.
Subestimar a importância da jornada do cliente
Ignorar essa jornada pode resultar em estratégias de marketing mal direcionadas e na perda de oportunidades.
Ou seja, é crucial mapear e compreender a jornada do cliente, identificando os pontos de contato e as necessidades em cada fase.
Isso permite que sua estratégia entregue mensagens relevantes e soluções no momento certo, aumentando a eficácia e a satisfação do cliente.
Não usar dados de maneira estratégica
Dados são ativos valiosos que podem orientar e impulsionar estratégias eficazes. Ignorar o potencial dos dados impede a personalização, a otimização e a tomada de decisões informadas.
Desse modo, é essencial implementar análises de dados avançadas para identificar tendências, padrões de comportamento do cliente e oportunidades de melhoria.
Ao utilizar dados de maneira estratégica, você aprimora o desempenho das campanhas, adaptar-se rapidamente às mudanças no mercado e garantir que suas estratégias de marketing digital sejam eficazes e bem direcionadas.
Não aproveitar o marketing de conteúdo de forma estratégica
O marketing de conteúdo é uma poderosa ferramenta para atrair, envolver e converter clientes. Ignorar sua importância pode resultar em conteúdo disperso e inconsistente, sem foco nos interesses e necessidades do público.
Para evitar esse erro, é fundamental criar uma estratégia de marketing de conteúdo bem definida.
Isso inclui o desenvolvimento de um calendário editorial, a pesquisa de palavras-chave relevantes para SEO, a produção de conteúdo de alta qualidade e a promoção eficaz por meio de diversos canais.
Ao adotar uma abordagem estratégica para o marketing de conteúdo, você pode posicionar sua marca como uma autoridade em seu nicho, atrair tráfego qualificado para o seu site e nutrir relacionamentos com os clientes ao fornecer informações valiosas.
Não aproveitar estratégias de automação avançada
A automação de marketing oferece oportunidades para melhorar a eficiência, personalizar interações e otimizar fluxos de trabalho.
Ler mais: Como criar um workflow no HubSpot Sales Hub e potencializar seu fluxo de vendas (8 exemplos)
Ignorar essa tecnologia pode levar a processos manuais demorados e a uma abordagem genérica para o público.
Para evitar esse erro, adote estratégias de automação avançada que possibilitem a segmentação de leads, o envio de mensagens personalizadas, o acompanhamento automatizado do ciclo de vida do cliente e a análise de dados em tempo real.
Ao utilizar automação avançada, você pode criar experiências mais relevantes para os clientes, economizar tempo e recursos, além de melhorar a eficácia das campanhas de marketing digital.
Não focar na experiência do usuário (UX)
A experiência do usuário em seu site ou aplicativo desempenha um papel crítico na forma como os visitantes interagem com sua marca e determina se eles se convertem em clientes ou abandonam o site.
Ignorar a importância do UX resulta em altas taxas de rejeição, menor engajamento e perda de oportunidades de conversão.
Portanto, é preciso garantir que seu site seja intuitivo, rápido, responsivo e forneça conteúdo relevante e de fácil acesso.
Falta de integração de canais
Quando os canais de marketing, como redes sociais, e-mail, publicidade paga e SEO, operam de forma isolada, isso leva a uma experiência desarticulada para o cliente e à perda de oportunidades de engajamento.
Para evitar esse erro, adote uma abordagem integrada, na qual os diferentes canais trabalhem em conjunto para criar uma experiência coesa para o cliente.
Isso inclui a coordenação de mensagens e estratégias em todos os canais, para garantir consistência na comunicação e branding da marca.
Não planejar para crises e contingências
O ambiente digital está em constante evolução, com novas tecnologias, plataformas e tendências emergindo regularmente. Ignorar essas mudanças pode deixar sua estratégia de marketing digital desatualizada e ineficaz.
Assim, esteja constantemente atento às últimas tendências e tecnologias do marketing digital.
Isso inclui a adoção de novas ferramentas, a compreensão de como as mídias sociais e os algoritmos de mecanismos de busca estão mudando, e a exploração de inovações como inteligência artificial, realidade aumentada e voz.
Acompanhamento e monitoramento de resultados
Esta dica não faz parte do primeiro momento de planejamento, mas é essencial para que seu marketing digital continue de forma positiva.
Analise as métricas e KPIs, para saber se suas estratégias são realmente acertadas. Caso os resultados não estejam sendo satisfatórios, pode ser necessário rever o planejamento.
Além disso, é essencial avaliar se sua estratégia está atraindo e convertendo leads – eles devem ser o principal elemento do seu marketing digital.
Para melhorar ainda mais sua estratégia de marketing, conte com a Aconcaia e nosso serviço de Estratégia Digital:
